率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2021年04月24日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2302 |
| 発送元 | 埼玉県さいたま市緑区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 査定のスピードや査定金額
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 最初のメールで査定金額を開示されたので
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 新品扱いの規定が解りづらかった。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- スピード感
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
新品の規定が分かりづらいとのことで恐縮でございます。
買取店の多くが、商品状態をお聞きするときに「新品・中古品」と大雑把な分け方をしています。
今回のように、未使用のお品でも外箱や保証書の状態等で、一般的な新品として再流通させることが難しいことがございますため、当店では事前査定の際に「新品かどうか」という単純な聞き方はせず、それらを必ずお聞きしてまいりました。
しかしながら、今回ご選択いただいた保証書の状態が実物とは異なっていたことで、恐縮ながら市場価値への影響分を調整させていただくこととなってしまいました。
もしかしますと、外箱や保証書の状態の設問が価格に影響するというイメージを持ちにくく、あまり確認せずご選択されているケースがあるのかもしれません。
「必須事項としてお聞きしているものは価格に大きく影響するもの」などの印象をお持ちいただけるようなご案内を掲載すると行った改善案を検討してまいりたいと存じます。