率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2021年05月27日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2457 |
| 発送元 | 東京都立川市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 商品を発送してから、無事に届いたかどうかが不安。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- カメラ関係買取専門だったので、正しく査定していただけそうと思ったから。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特になし
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- メールなど連絡が丁寧で安心できた。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 最初の査定額がほぼ確定額になるという印象を受けました。実物の査定後にアップするケースもあるのでしょうか。
担当者からのコメント
事前査定でご提示する価格は、お品物の状態や付属品等の内容を踏まえ、できるかぎり正確におつけさせていただいております。
もちろん、お聞きしていた状態よりも実際の状態の方がきれいな場合や、追加のオプションなどをお付けいただいていた場合には、プラス査定をさせていただいております。
ちなみに、今回お送りいただいたお品物は本体に小キズが散見されたり、液晶表示に若干乱れが確認できるなど、一定の使用感が認められましたことから、事前にお聞きした状態と相違ないと判断をさせていただいた次第でございます。
他の買取業者さんには、事前査定では「買取上限価格」という表現で高い買取価格を提示をし、実際の状態を見て減額調整するところも多くございますが、お客様からすると事前の期待が大きい分、残念な気持ちが大きくなりがちだと存じます。
当店の場合は、お客様に安心・納得して気持ちよくお品物をお任せいただきたいと考えておりますため、これからも、できるかぎり正確な事前査定に力を入れて参りたいと存じます。