率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2021年07月31日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2617 |
| 発送元 | 東京都目黒区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 商品送付後の見積金額の減額について。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 丁寧で迅速なご対応と、見積金額の良さ。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 一番始めの査定金額のメール回答のスピードが、もう少し早いとより良いと思いました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 明確な見積り根拠の提示。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
今回は事前査定の回答をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
履歴を確認いたしましたところ、ご依頼をいただいて1時間50分後の返信となっておりました。
ウェブサイトには「当日中に返信」と記載はございますが、実際にはご依頼から１時間以内には査定とご返信を完了することを目標としております。
しかしながら、今回は他の査定依頼が集中したことなどから、ご返信を２時間近くお待たせしてしまうこととなりました。
今後は、できるかぎり正確で丁寧な事前査定は徹底しつつ、さらなるスピードアップを図れるよう、システムの改善などに取り組んでまいりたいと存じます。
貴重なご助言をいただきまして、誠にありがとうございました。