率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2022年11月24日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib4113 |
| 発送元 | 広島県広島市安佐南区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 初めてだったので詐欺的な会社に当たらないか、正当に査定評価していただけるか不安でした。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ”買取上限価格ではなく正確な査定価格を事前にお伝えします”という文言が目に留まり決めました。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 現状でありません。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 先ず他社を利用しました。WEB査定で同様に写真を送りましたが、一切触れず高額事例を出し期待を持たせるのみ。実際に送ると細かい減額指摘を並べ、あまりにも期待とかけ離れた低額を提示されました。キャンセルを申し出たところ、いくらない売るかと言われ、最終的に5000円以上もＵＰしました。正当な査定など１つもされておらず信用ゼロで売る気にもならず結局キャンセルしました。次は慎重にとWEBで検索し、一心堂さんに辿り着きました。最初の店のでの事もあり、不安な気持ち一杯でWEB査定を依頼したところ、いきなり満足できる価格を提示いただきました。 価格に不満を示せば金額UPするようなお店は信用できません。最初の価格で仕方なく納得し売ってしまった人は可哀そうです。そんな駆け引きなく正当に評価＆価格提示いただけた一心堂さんに感謝します。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
今回、他者様の買取サービスで不誠実と感じる対応をされたとのこと、大変残念でございました。
このような対応をする買取サービスは、当店が最も反面教師としているところでございます。
この手口は、「キャンセルしないよう慰留される、交渉に勝ったと感じなくもない、他店を探して売り直す手間が大きい」などの要素から、実際にはキャンセルに繋がるケースがそれほど多くないことを店側が理解した上でやっているので、不誠実を超えてタチが悪いと感じています。
当店は、「このお店に任せてよかった、気持ちよく売れた」と感じていただけるよう、事前査定からお支払いまで誠実な買取対応を徹底しております。
これからも、安心して任せられる買取サービスを目指しまして、一層のサービス向上に努めてまいります。