率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 女性
| 買取日 | 2023年08月29日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib5110 |
| 発送元 | 岡山県岡山市北区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 店舗に直接行くのではなくネットでのやりとりだったので、現品を見ないため、買取価格の付け方が不明瞭なのではないかと不安だった。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- クチコミの多さや、売るかわからないのに余計に個人情報を登録しなくてよかったこと。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特にありません。途中でご意見を送らせてもらったところをすぐに対応してくれました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 今回減額があったが、どこが減額理由か写真付きで説明して貰えたので納得できた。 メールが細かく丁寧で、自分が次に何をしたら良いのかがわかりやすい。 住所の自動入力についてご意見を送ったらすぐに対応してもらえた。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
この度はやむを得ない後からの減額が発生してしまい、誠に恐れ入ります。
減額の対象となった箇所とその理由について、画像とともにご説明をさせていただいた内容に納得できたと仰っていただき、大変ありがたく存じます。
これからも、後からの減額ができるかぎり発生しないよう、事前査定の設問や査定結果のお伝えの仕方などに改善を重ねてまいりたいと存じます。
また、当店のウェブサイトの改善点をお伝えいただき、重ね重ね感謝いたします。
お寄せいただいたご意見は、取り入れるべきと即断できるものはできるかぎり迅速な反映をこころがけております。
今後もお客様視点に立った改善を重ねてまいりたいと存じます。