率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 女性
| 買取日 | 2020年02月23日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib0089 |
| 発送元 | 神奈川県横浜市中区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 直接お話できないので、細かい傷や使用感などが伝わるか
- 一心堂のウェブサイトの第一印象をお聞かせください。
- 明瞭で分かりやすく感じた
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 今回対応頂いた内容で満足です 非常に迅速で丁寧に対応頂き嬉しく思います
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 対応が速くメールもご丁寧で安心してお任せできました 次また機会があれば利用したいと感じました
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
仰る通り、宅配買取にとって「一定の手間の中で、品物の状態をどうすれば正確に伝えられるか」というのは、永遠に続く課題のように思います。
一心堂としては、今のところ次のような方針で買取をいたしております。
「特に大きく価格に影響する部分は事前にきちんとお聞きする。重箱の隅をつつくような、細かい減額はしない。減額するときは、市場価格に一定以上影響が出るような問題があったときだけ。でもプラス評価できるところは漏れなくプラスする。最終的にお客様と折り合いがつかない場合は、一心堂のサービスが至らなかった点があると考え、送料を一心堂負担でご返送する。」
より一層使いやすいサービスにしていけるよう、日々アップデートしていきたいと思います。
お売りいただいたお品物
- PENTAX Q10 ズームレンズキット シルバー