率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2020年12月08日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib1588 |
| 発送元 | 静岡県三島市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 価値のある製品を宅配して査定するのに不安はありました。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 複数確認しましたが、買取の価格が高いのと対応が丁寧なため決めました。あと運送会社の配達通知と変わらない時間で受け取りの案内が来たのには驚きました。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特に問題は無いかと思いますが有償物を何も保証ない状態が宅配時にはありますので、その不安を取り除くことができればいいかと思います。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 誠実な対応と速さです。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
配送にご利用いただいたヤマト運輸には運送保険が30万円分まで適用されているのですが、こちらのご案内が目に付く形で記載できておらず、余計な心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より不安なくご利用いただけるよう、改善してまいりたいと存じます。
お品物お預かりのご報告は、お品物が到着してできるだけ早く行っており、一番早いと到着と同時に確認・ご報告を行っております。お品物がお手元から離れるというご不安の中で当店をご利用いただけておりますので、このご報告は当店の義務として非常に重要視いたしております。
これからも、お客様のご不安をさらに解消するため、課題をひとつひとつ実直に解決してまいります。