率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
60歳代 男性
| 買取日 | 2021年04月30日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2334 |
| 発送元 | 千葉県佐倉市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 品物を送った後で示される価格が、事前に示されている査定価格とかけ離れた価格を提示され、結果的に、期待した値とはかけ離れた価格で品物を手放すことにはならないかどうかという不安。 実物を送らずとも、ある程度制度の高い見積もりが出ない店舗が多い。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 事前に情報の遣り取りをした上で、できるだけブレのない評価を設定することを、買取手順の基本にしている点。そして、やり取りが丁寧で、信頼を置くのに十分であると感じられた点。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 基本的なクラス分類をするのに、実物の写真を送って評価してもらえると、「物を見てもらった」という実感があって、評価額とのブルが少なくなることに対する安心感が増すと思います。また、送ったときの状態と届いたときの状態の違いの有無を確認する上でも役に立つと思います。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 情報のやり取りが丁寧かつきちんと管理されていて、商談を丁寧に取り扱う姿勢が伝わってくる点。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
当店の事前にできるかぎり正確なお値付けをさせていただく買取方針について好評価をいただきまして、大変うれしく存じます。
画像をお送りいただくことでより正確な事前査定になるのは仰る通りでございますね。事前査定ではお品物１点につき、画像を５枚まで添付いただけるシステムをとらせていただいておりますが、少々お手間もかかりますので、現在のところ必須項目ではなく、お客様のご任意としております。
できるかぎりお手間をおかけすることなく、お品物の状態をお送りいただける査定フォームとしていけるよう、これからも改善を重ねて参りたいと存じます。