率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2021年06月15日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2492 |
| 発送元 | 新潟県南魚沼市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 送料が負担になるのではないかと思っていましたが、仮に納得いかなくても送料無料ということで、安心して取引を進めることができました。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ウェブサイトの申し込みフォームがとても丁寧で扱いやすく、まるで実店舗のようなサービス性の高いものだったからです。事前におおよその査定額もわかりますので何の不安も感じませんでした。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- とても丁寧にご対応いただきましたので、スタッフ様の検品作業風景など、御社のよい雰囲気などがもう少しウェブサイトから伝わってくるとよいと感じました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 実際の接客となる、申し込みフォームやメールテンプレートなど、非常にクオリティの高いところです。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
事前査定時のフォームやメール内容がわかりやすく不安を感じずにお取引きいただけたとのこと、また、メールのクオリティをご評価いただき、大変うれしく存じます。
内容が十分に整理され、見やすさにも配慮されたメールは、画像などの引用もできる点も合わせて、店頭買取よりも丁寧で詳細なご説明を差し上げられると考えて工夫を重ねてまいりましたので、今回ご評価いただけたことは、とても自信に繋がります。
また、作業風景等を掲載すると当店の対応内容（質）が伝わりやすいとのアドバイスをいただき、心より御礼申し上げます。
仰る通り、作業風景がトップページの一枚だけでございました。きちんと清掃や検品を行っているがお伝えできるよう、ご助言を参考に、ウェブサイトの改善に取り組んでまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして重ね重ねありがとうございました。