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好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 男性
| 買取日 | 2021年10月03日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2765 |
| 発送元 | 東京都品川区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 事前の査定価格と実際の価格が異なること
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- スピード感
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- こちらの過失ではあるが、依頼品の機種違いがあったため、メーカー名から階層化して検索や、画像検索、シリーズ・類似品一覧などがあれば、良かったかも、とは思います
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- スピード感
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★☆☆ （納得できるサービス・買取価格だった）
担当者からのコメント
今回のご依頼では「GR III」と「DIGITAL GR III」という品名が似た製品が存在したことで、製品選択がややこしく恐れ入ります。
事前査定で注釈をお入れするべきだったのですが、実勢価格が10倍ほど違ったことから、注釈がなくともお分かりいただけるものと判断してしまっておりました。
今後、同様のケースでは間違いやすい点を事前にクリアにしておけるようなご案内ができるよう、対応やシステムの改善に取り組んでまいりたいと存じます。