率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
70歳代 男性
| 買取日 | 2022年01月11日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib3050 |
| 発送元 | 滋賀県大津市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- カメラの売却は今回が初めてで、どのような評価されるか不安でした。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 別の会社にももっていったが、品物を見てネットで調べているようでしたが、きちんとした理由も言わずに金額も低めでした。しかし、ここは大きく減額されましたが、減額理由は納得できました。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 質問にもきちんと答えていただきましたが、質問がある場合はこことはっきりしてもらえばよかったと思いました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 今回出したカメラはかなり前に使っていたもので、管理もきちんとしていませんでした。出す前は全く値がつかにのではないかとおもっていました。一心堂さんには誠実に対応していただいたと思います。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 最初の買取価格の評価がたいへん良かったので、期待しましたが、大きく減額されたのが残念でした。評価は正当だと思いますが！
担当者からのコメント
今回は初めて買取サービスをご利用でいらしたとのことで、それがやむを得ないとはいえ大幅な減額となってしまったことは、大変恐縮に存じます。
あとからの減額はお客様に本当に残念な思いをさせてしまいますので、当店ではご納得いただけるまで誠実にご説明を尽くすことを絶対としておりますが、今回、少しでも誠意がお伝えできていたようで一寸安心いたしました。
またご利用いただける際には最後まで気持ちよくお品物をご売却いただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと存じます。