率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2022年10月07日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib3894 |
| 発送元 | 神奈川県川崎市幸区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 初めてのところだったので不安だった。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 買取にあたっての説明が丁寧。キャンセルの場合の対応説明も親切と感じた。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 商品送付後に付属品の見落としがあった。よく確認してほしい。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- メール、電話対応も丁寧。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★☆☆ （納得できるサービス・買取価格だった）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 商品発送後の付属品の見落としにより査定額が一時的に大幅に減額されかかったこと。
担当者からのコメント
この度は、一時お品物の付属品の一部を見落としてしまっており、大変申し訳ございませんでした。
同様の事態を招かぬよう、再発防止となる仕組みをきちんと策定してまいります。