率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2023年01月16日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib4297 |
| 発送元 | 東京都中野区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 事前の買取予定と実際の買取価格に大きな差がないか。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 事前に送った写真と諸情報から事前査定してもらえること。 他社のような不合理な交渉もなくスムーズにやりとりできること。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 美品と良品の違いが分かりづらい。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 査定がシンプルで分かりやすいこと。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 良品として査定を出したが、良品と美品がどう違うのかが分からなかった。
担当者からのコメント
美品と良品の違いが分かりづらかったとのことで誠に恐れ入ります。
当店では、査定依頼ページにおきまして、美品と良品の違いを
・美品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある）
・良品（薄キズまたは薄テカリが全体的にある）
とさせていただいており、基本的には使用感が感じられる範囲の差を相違点としております。
今回、「外観良品」とお聞きしておりましたが、添付画像を５枚おつけいただいており、お品物の外観状態を正確に把握することができましたため、事前査定結果の補足欄でもお伝えした通り、添付画像で確認できた状態を踏まえてお値付けを行わせていただいておりました。
外観ランクとしては美品に該当する状態でしたので、良品とご入力はいただいておりましたが、金額としては外観美品と同等のお値付けをさせていただいておりました。
検品の結果、添付画像の状態と相違ございませんでしたので、事前査定価格から変更なく買取をさせていただいた次第でございます。
事前査定の捕捉で、もう少しわかりやすくお伝えすればよかったと反省しております。
次回はより丁寧なご案内ができますよう、改善を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。