率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2023年08月29日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib5094 |
| 発送元 | 東京都狛江市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 上限額だとどれだけ下がるか不明確。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- やりとりするフォーマットが分かりやすく、やり取りがスムーズで安心できた。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 今回は特に不足は感じませんでした。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- やりとりの丁寧さ。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★☆☆ （納得できるサービス・買取価格だった）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 価格の下限表示は安心の前借りであって、買取価格のアップとは別問題なので。
担当者からのコメント
満足度が満点にいかなかった理由の中で、価格の下限表示というお言葉がございました。
恐縮ながら、当店では下限価格という表現を使用したことがなく、そのような買取方針もおとりしておりませんので、もしかしますと他店様とお間違えか、当店の買取方針が誤って伝わってしまったのではないかと考えております。
もし誤って伝わっておりました場合は、誠に申し訳なく存じます。
当店では下限価格をご提示するのではなく、お聞きしたお品物の状態を踏まえて正確なお値付けをするという買取方針をおとりしており、その上で、実際のお品物の状態が、事前にお聞きしていた以上によかった場合にはきちんとプラス査定をさせていただいております。
今回のお取引きでは、お客様からお品物の画像を複数お送りいただいたことや、商品状態を詳細にお伝えいただいたことから、非常に正確な事前査定を行うことができました。
それにより、実際にお送りいただいたお品物と事前査定時に想定していたお品物の状態に相違がございませんでしたので、プラス査定が発生しなかったという経緯となっております。
お客様から丁寧で正確なお品物状態のご申告をいただけたことが、今回の買取の高い正確さになりました。
重ね重ね、御礼申し上げます。