[受付番号：ib5603] ご利用後にいただいたお客様の声

担当者からのコメント

この度は、シャッター回数が耐久回数を上回っていたことによる大幅な価格の見直しがあり、大変恐縮でございました。

事前査定依頼フォームでは、「該当する状態をチェック」という設問の中で「シャッター回数が耐久回数の８割以上」というチェック項目をご用意させていただいておりました。
ただ、お客様の仰る通り、設定内からシャッター回数を確認できる機種もあれば、撮影画像のExifデータから見る機種もあるなど、カメラによってまちまちで分かりづらさがあり、誰もがよくご存知の内容ではございませんでした。この点において当店の配慮が行き届いていなかったかと反省しております。

対策の一案として、「シャッター回数不明」などの選択肢も用意しておいて、そちらが選ばれていた場合に、シャッター数が一定以上だった場合とそれ未満だった場合の価格をお伝えするといった方法も考えられるかと存じます。
このあたりはもう一度しっかり検討し直しまして、「多くのお客様がカメラの状態を手間なくポイントを押さえて伝えられるフォーム」を目指して改良を重ねてまいりたいと存じます。

この度は折角のカメラ仲間の方からのご紹介だったにも関わらず、納得はできるものの満足とはいかないお取引きとなってしまい、お客様にもご紹介いただいた方にも申し訳なく存じます。
次の機会には一層ご利用いただけやすい買取サービスとなれますよう努めてまいりますので、その際も是非お声がけいただければと存じます。