率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2024年04月09日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib6174 |
| 発送元 | 東京都練馬区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- ・買取価格が、当該製品を購入時の価格と比較し、妥当か否か。またコンディションや製品のレア度に対する買取価格が納得がいくかどうか ・個人情報の管理の確かさを感じられる業者であること
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ・事前に仮査定が得られること ・買取に至らない時、返送料無償であること ・個人情報の管理を確かにされていそうな"印象"を、会社概要・規約・プライバシーポリシーなどから感じ取れたこと ・今回6社の相見積もりを取り、仮査定価格は3位だったが、上記理由により「安心料込み」と考え、買取を依頼した
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- ・ISMS認証など、外部機関による情報管理の認証を得られると安心さが増す ・利用規約 第9条 第3項が、実際の運営と（ユーザメリットがある方向で）異なるのが、引っかかりを感じた ・「検品結果のお知らせ」メールを23:53にいただいたが、従業員のQOLを考えるといささか疑問。そこまでのサービスは求めない
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- ・実に丁寧 丁寧さは信頼感に直結すると考える ・返信メールがHTMLメールなのが見やすい
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 買取価格をもう一歩、頑張って欲しかった
担当者からのコメント
大変丁寧に様々な視点からのご意見・ご感想をいただき、心よりありがたく存じます。
今回のご売却では、買取方針も含めてご検討の上で当店をお選びいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
利用規約について、アップデートができておらず、誠に申し訳なく存じます。
第9条3項はヤマト運輸の「ヤマト便」に関するものですが、現在「ヤマト便」というサービス自体が廃止されたために、サイズ上限を撤廃し、宅急便でお送りいただけたお品物は基本的に送料無料の対象と変更させていただいております。
こちらは早急に修正を行なってまいります。
ご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。
検品結果のお知らせが夜遅い時間での送信となり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
突発的なシステムエラーにより遅い時間帯のご連絡となってしまったのですが、ご心配をおかけしてしまう可能性について考え、翌日の送信にすべきでございました。配慮が至らず恐縮でございます。
これからも、お客様に「気持ちよくカメラを託せた」とお感じいただける買取サービスを目指して、誠実なサービスづくりと真摯な対応を重ねてまいりたいと存じます。
お売りいただいたお品物
- CONTAX Tvs DIGITAL チタン