率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2025/08/22 |
|---|---|
| 買取番号 | ib8606 |
| 発送元 | 大阪市浪速区 |
- 今回、宅配買取サービス(当店に限らず)を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- コンディションにおける自身の主観と査定との違い
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 査定のポイントがWebサイトで明確に公開されていて安心感があった。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 買取事例が見れるが、現時点での相場に変化があるのかが査定前にある程度知れれば良いと思う。 あと、まだ取引完了していない振込前のタイミングでのこの手のアンケートは少し疑問。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- メールのレスポンスがとても迅速でスムーズに取引が進む点が良かった。 コンディションの査定も納得の行くものであったし。 こちらの商品名選択ミスがあってもきちんと査定してもらえた。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ (サービス・買取価格ともに大変満足だった)
担当者からのコメント
当店のレスポンスが良く、査定内容も納得感があったとのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
買取実績での価格と現在の買取価格に乖離があるかどうか(またはその程度)についての掲示があるとよりよいとのご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当店では買取方針にともない買取上限価格の掲示を行っておりませんので、現時点ではこちらの対応が難しくございますが、透明性やお客様の利便性を上げられる情報提供ができるよう今後も取り組んで参りたいと存じます。
アンケート実施のタイミングの違和感については仰る通りと存じております。
しかしながら、買取価格お支払い後のアンケートにしますと、アンケート回答による価格のアップなどの特典が次回ご利用時に繰越になってしまうことから、特典をお受け取りいただけなくなるお客様が増えてしまいますため、多少の違和感があってもあのタイミングで行う方がお客様にとってプラスになると判断いたしております(アンケート回答ページにはこのご説明も記載させていただいておりましたが、気づきにくかったようで恐れ入ります)。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お売りいただいたお品物
- Canon EOS 80D EF-S18-135 IS USM レンズキット
- Canon EF-S10-18mm F4.5-5.6 IS STM
- Canon EF50mm F1.8 STM