サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

今回の買取では、事前にお聞きした状態よりも実際のお品物の状態が良かったので、買取価格を上乗せさせていただきました。
今後も誠実な買取を行ってまいりますので、またの機会もお声がけいただけますと幸いでございます。

担当者からのコメント

今回の買取では、ご依頼いただいたお品のうち一点に事前査定価格から減額が生じてしまい恐縮でございます。
外観を美品とお伝えいただいておりましたが、塗装剥離や小キズが広く見られ、当店の美品の定義としております「薄キズまたは薄テカリがわずかにある」という状態とは大きく異る状態でございましたため、予想される市場価格への影響分の調整を行わせていただきました。
当店では買取下限価格というお値段のつけ方を行っておらず、その旨も事前にお伝えさせていただいていたつもりでございましたが、きちんと伝わっていなかったようで恐れ入ります。
お伝えしたいことをきちんとお伝えできるよう、文章等を見直してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

事前にお伝えいただいたお品物の状態に相違ございませんでしたので、価格に変更なく買取を行わせていただきました。
清掃・検品はお荷受け日の「当日～遅くとも翌営業日に完了」とご案内をさせていただいておりますが、基本的には当日中に完了させていただいております。
今後もスピーディーにお取引きを進められるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

当店のお値段の付け方が決め手でお品物を任せていただけたとのことで、大変うれしく思います。
当店は「後から減額がなるべくでないよう正確に、かつ、精一杯お値付けする事前査定」をとにかく心がけております。
そのために「お客様にとって入力が簡単な割に商品状態を正確に伝えられる査定フォームづくり」や「お客様の立場に立った査定結果の伝え方の模索」に力を入れてまいりました。
まだまだ改善の余地があるようにも感じておりますので、お客様の声を参考にさせていただきながら、これからも更にお役に立てられる買取サービスにしていけるよう試行錯誤をしてまいりたいと思います。

担当者からのコメント

当店のサービス内容について十分と仰っていただき、大変うれしく思います。
しかしながら、停滞は衰退とも言われますので、日々改善点を探し、よりお役立ていただけるサービスづくりに努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店を、信頼できる業者として感じていただきご利用いただけたとのことで、大変うれしく思います。
買取の大手さんには難しい小回りのよさが当店の特徴のひとつでもございますので、今後も柔軟にきめの細かいサービスをご提供できるよう努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

推奨する梱包例をきちんとご案内できておらず恐縮でございます。
「梱包方法とコツ」というページにまとめていたのですが、的確なご紹介ができておりませんでした。
早急に見直して参ります。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。

担当者からのコメント

クチコミをご覧の上で当店をご利用いただけたとのことで誠にありがとうございます。
また、ご利用後のご感想（お客様の声）もお寄せいただき、重ねて感謝いたします。
ご覧いただけますように、お送りいただいた感想は原文のまま掲載されるシステムとなっておりますため、いつも最良のサービス提供を行えるよう気を引き締めております。
次のご利用時もご満足いただけるように引き続き努めてまいります。

担当者からのコメント

今回は当店のダンボール無料サービスをご利用されてお品物をお送りいただきありがとうございました。
これからもお客様にとってより便利な買取サービスを目指して努めて参ります。

担当者からのコメント

見積り金額から減額にならないよう、お品物の状態と中古相場を踏まえたできるかぎり正確な事前査定にこだわっておりますが、それもお客様にお品物の状態をきちんとお伝えいただけることが重要になります。
今回はきちんとお品物の状態をお聞かせいただけましたため、事前にお伝えしていなかった減額なく、買取をさせていただくことができました。
フィルターなどのオプション品はお値付けされない買取業者さんもおられるようですが、中古相場で価値があるものについては、きちんとお値付けするよう徹底しております。
ご紹介いただく知人の方にも喜んでいただけるよう、これからも真摯な買取に努めてまいります。

担当者からのコメント

一心堂のカメラ買取サービスを誠実とご評価いただき、大変うれしく思います。
これからも誇大広告などせず、実直・真摯にサービスをご提供して参りたいと存じます。
パスワードの入力文字の一時表示につきましては、ご不便をおかけし恐縮でございます。セキュリティ上、現在の仕様といたしておりますが、お客様にやさしいシステムになるよう改善を行ってまいりたいと存じます。