サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

品名について記載が漏れており、大変失礼いたしました。
結果的に買取価格に変更はございませんでしたが、ご案内が至らず、ご不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事態を招かぬよう、検品結果をお伝えする際は、一層厳格にチェックを行ってまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

最終的に買取価格が下がったものの、その理由について十分な説明だったとおっしゃっていただき、ありがたく存じます。
できる限り正確な事前査定にこだわっておりますが、今回のようにやむを得ない減額（動作不良が見つかったなど）が発生した場合は、宅配買取だからこそ画像や動画などを駆使することで、店頭買取よりも詳細なご説明ができうると考えております。
これからも安心納得してお品物をお任せいただける買取店を目指し、誠実に買取を行ってまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店の対応につきまして、丁寧でエレガントとご評価いただき、大変光栄に存じます。
また、カメラへの想いも伝わったと仰っていただけ、とてもうれしいです。
これからも、大切にされてきた思い出のあるカメラも安心してお任せいただけるお店となれるよう、心を込めて買取に臨んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

今回のご依頼では「GR III」と「DIGITAL GR III」という品名が似た製品が存在したことで、製品選択がややこしく恐れ入ります。
事前査定で注釈をお入れするべきだったのですが、実勢価格が10倍ほど違ったことから、注釈がなくともお分かりいただけるものと判断してしまっておりました。
今後、同様のケースでは間違いやすい点を事前にクリアにしておけるようなご案内ができるよう、対応やシステムの改善に取り組んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

ご不安なく、安心してお任せいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
お値段の付け方やお取引きの流れなど、初めての方にも安心・納得していただけるように改善を重ねてまいりましたが、今回のご評価をいただき、自信となりました。
これからも、これらの部分にさらなる磨きをかけていきたいと存じます。

担当者からのコメント

今回のお取引きは、事前査定価格から減額なく、お品物到着当日に買取を完了させていただきましたが、内容に納得はできたもののご満足には至らなかったとのことで、誠に残念でございます。
またの機会には満足感を感じていただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

今回、当店をご利用になられてみて、「やりとりが早く、誠実」とお感じいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
これからも、初めてご利用の方にもわかりやすく、満足感のある買取サービスをご提供できるよう、一層改善を重ねてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店のメールアドレスが見当たらず、事前に指定受信設定ができなかったとのことで、たいへんご不便をおかけいたしました。
こちらすぐに修正を行ってまいりたいと存じます。
貴重なご指摘をいただきまして、心より御礼申し上げます。

担当者からのコメント

前回に引き続き、今回も当店にお品物をお任せいただき、誠にありがとうございました。
現状でよいと仰っていただき、大変自信・励みになります。
またのご利用の際も、ご期待にお応えできるよう精一杯努めてまいりますので、お気軽にご要望をお聞かせいただければと存じます。

担当者からのコメント

最後までご不安になることなくご利用いただけたとのことで、大変うれしく存じます。
これからも、初めての方でも安心してご利用いただける買取サービスを目指して、誠実な買取に努めて参りたいと存じます。

担当者からのコメント

送り状作成時に買取番号が分かりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。
ただいま確認いたしましたところ、ウェブサイトでの送り状作成のご案内では「買取番号」と記載をしているものを、査定結果メールでは「受付番号」と記載してしまっておりました。
こちらの誤記載が、お客様に分かりにくくさせてしまっていた原因ではないかと存じております。
ご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

該当箇所は「受付番号」に記載を統一し、どちらでこの番号が案内されているかも合わせてお伝えするよう早急に改善してまいります。
この度は大変貴重なご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。