買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

30歳代　男性

買取日	2020年05月31日
ID	ib0318
発送元	香川県高松市

今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 一心堂のみ
他の売却先候補ではなく、一心堂にお品物をお任せいただけた決め手は何でしょうか。: 価格が高かったから。
一心堂からのメールの「文字サイズ・配色・内容」で、見にくいところや分かりにくいところがありましたらお聞かせください。: ありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: いつも安定して価格が高く、対応が良いからです。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

いつも一心堂をご利用いただけましてありがとうございます。
また他店との比較なしに弊社にお売りいただけるというのは、大変ご信用いただけているものと存じます。
このご信用を裏切ることのないよう、これからも常に誠意ある対応に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

SONY α9 II ボディ ILCE-9M2

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年05月27日
ID	ib0306
発送元	京都府長岡京市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 特に問題なし
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 査定も対応も早く信頼できる
今回の満足度をお選びください。: ★★★☆☆　（納得できるサービス・買取価格だった）

担当者からのコメント

今回お送りいいただいたレンズは、カビが発生していたことから大きな減額となり、ガッカリさせてしまい大変残念でございました。
カビやくもりといったレンズ内部の汚れは、メーカーでの清掃代（修理代）が高いこともあり、市場価格を大きく下げてしまいます。強い光にかざして見ると、多くのよごれは見ることができますので、ご売却前に一度ご確認いただければと思います。
もちろん、一番よいのはカビやくもりを発生させないことですので、保管場所の湿度管理や定期的に使用してレンズ内の空気を入れ換えるといったメンテナンスを忘れないようにしたいですね。

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年05月26日
ID	ib0305
発送元	東京都墨田区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 査定金額に満足がいくかが心配だった。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: Webシステムがよくできてますね。IT関係の会社なので感じました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

IT関係の方からWEBシステムをご評価いただけ、とてもうれしく思います。
ただ、満足度は「おおよそ満足」とのことで、足りない点があり恐縮です。
よりよいサービスを提供することができるよう改善を行いたいので、お手数ではあるのですが、何が足りなかったのかをお聞かせいただけると大変ありがたいです。もちろん、私達自信で気付けるよう重ねて努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Nikon D3200 18-55 VR レンズキットブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年05月24日
ID	ib0298
発送元	兵庫県宝塚市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: ウェブでの対応が良かったので、不安、悩みはなかった。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 対応に満足しているので、特にない。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 安心感の高さ、誠実さが感じられる所
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

ウェブサイトのリニューアル前から引き続きご利用いただき、大変ありがたいです。
これからも安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう、日々改善に取り組んで参ります。

お売りいただいたお品物

Canon EF16-35mm F4L IS USM [EFマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年05月20日
ID	ib0286
発送元	大阪府茨木市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: ネットオークションなどと比べると手間はかからないけども買取価格が低いのだろうなと思っていました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 対応も早く、価格も今回見積りを取った企業の中では最も高かったので、今のところ特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応も早く、買取価格も(今回見積りを取った企業の中では)高いところ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

一心堂のウェブサイトについての印象を詳細にお伝えいただき、大変ありがたく思います。

こちらのアンケートを掲載している「お客様の声」にネガティブな声をもっと掲載すればアンケートの信頼性が上がるとのアドバイスを頂戴いたしました。
現在（2020年5月21日）のところ、ご利用後アンケートでは三番目の設問で「一心堂に足りなかったもの」というネガティブな意見をお聞きしており、そちらへのご回答も隠さず漏らさず行っておりますが、より的確な設問ができないかをじっくり検討してみたいと思います。
もちろん、できるかぎりネガティブご意見を頂戴しないよう、ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Nikon D610 ボディ
Nikon AF-S NIKKOR 24-85mm F3.5-4.5G ED VR [Fマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年05月20日
ID	ib0279
発送元	東京都中野区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 充電機器やコードがないので、中身のデータが初期化できているか不安だった（充電器を別途購入して解決済み）
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取、質問の返答なのどの対応が早い
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

データ消去のために充電器をご用意いただけたとのことでありがとうございました。
一心堂では各種充電器やバッテリーを取り揃えており、検品時にデータ消去も行わせていただいておりますので、そのままお送りいただいても問題はございません。
本当に消しているのかというご不安はあると思いますが、個人情報保護の観点や、データを残したままお品物を再流通させた場合に信用を落とすのは弊社であることからも、きちんとデータ消去を行っております。
もちろん、お手元で消されるのが一番安心いただけるかと思いますので、メモリーカードの抜き忘れ防止と合わせて行っていただくのがよいかと思います。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN Lite E-PL5 ボディシルバー

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年05月18日
ID	ib0283
発送元	奈良県生駒市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買いとりがくと差定額に差があるかどうかしんぱいでした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: よかった、
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回は事前査定でお聞きしていない付属品の欠品とオプション品の付属がありましたので、それぞれをきちんと査定をした結果、プラスの買取価格となりました。
ご満足いただけたようでうれしく思います。
これからも誠意のある査定に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 50D EF-S18-200 IS レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年05月15日
ID	ib0245
発送元	香川県高松市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: いつもお世話になっておりますので、不安はありませんでした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 買取価格が他社より低い場合に、見積を証左に、交渉が出来たりするといいです。また、在庫が少ないもの、需要が高いものなど、買取価格の高い、お品物を教えて頂けると助かります。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取価格が他社より高い場合が多いです。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

他店さんのお見積りと比較しての価格交渉については、時折、他のお客様からもご要望いただくことがございます。
ただ、一心堂の場合は、「交渉で価格アップする余地があるなら、最初からその限界価格を提示するのがお客様に対して誠実ではないか」と考えておりますため、交渉はいたしておりません。
それでも他店さんの方が買取価格が高かった場合は、一心堂の営業努力が至らなかったということですので、他店さんに追いつき追い越せるように日々努めまして、次回ご利用いただけた際に納得いただける価格提示ができるようにしたいと考えております。

お売りいただいたお品物

SONY α9 II ボディ ILCE-9M2

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

70歳代　男性

買取日	2020年05月12日
ID	ib0267
発送元	岡山県岡山市中区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: やはり買い取り価格です。それと品物を適正に評価していただけるかということです。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: もっと他のカメラ関係のサイトに広告を出稿されてはいかがでしょう。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 誠実に対応いただけたところです。さらにいえば取引のレスポンスがとても良いと思います。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

広告出稿のアドバイスをいただけ、大変ありがたく思います。
仰る通り、現在（2020/05/12）のところ、カメラ関係のウェブサイトへの広告出稿はいたしておりません。
ウェブサイトのリニューアルを行って、しばらくは細かい改善を行い、よりきめ細かなサービス提供ができるようにすることを重視しておりましたが、ある程度落ち着いてまいりましたので、多くの方に広く知っていただけるような活動も行って参りたいと思います。参考にさせていただきます！

お売りいただいたお品物

FUJIFILM X-T3 ボディブラック
FUJIFILM X-T30 ボディシルバー
FUJIFILM X-E3 XF23mm F2 R WR キットブラック
FUJIFILM FUJINON XF16-80mmF4 R OIS WR
FUJIFILM FUJINON XF 90mm F2 R LM WR [Xマウント]
FUJIFILM FUJINON XF18mmF2 R
Canon PowerShot G7 X Mark III ブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年05月12日
ID	ib0270
発送元	兵庫県神戸市西区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 対応の良し悪しと速度
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 一心堂という名前からはカメラの買取店かどうかわかりにくい
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: サービスの良さ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

仰る通り、「一心堂」という名前だけではカメラ買取店であることをお伝えするのは難しいですね。
「一心に真の顧客満足を突き詰める」という想いが込められた名前ですので、この名前は大切にしつつ、「カメラの買取なら一心堂」と思っていただける方が一人でも増えるように、日々サービス向上に努めていきたいと思います。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X5 ボディ

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ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年05月10日
ID	ib0261
発送元	兵庫県丹波篠山市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 顔が見えないためきちんと対応して頂けるか取引が完了するまでは不安がある
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早く丁寧だったのでお任せ出来るという安心感が生まれました
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

ご不安のある中、一心堂をご利用いただけ、大変うれしく思います。

今後もお客様のご不安を払拭できるよう、「顔は見えないけれど、担当の人がきちんと対応してるなぁ」と思っていただけるように、引き続き誠意あるサービス提供に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Nikon D3100 200mm ダブルズームキットブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年05月05日
ID	ib0247
発送元	北海道石狩市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: はじめての利用で、面と向かって話せない分不安でした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 全てよかったです。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: お客様目線で気になっていることを事前に教えていただけるところ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

お品物をお送りくださる前にいくつかご質問をいただけました。
その結果、宅配買取に感じていらいした不安を消せたようでうれしく思います。

一心堂の利用に不安がおありの方には、わかりやすく丁寧に回答をさせていただきますので、ぜひ何でもお聞きいただければと存じます。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN Lite E-PL3 ダブルズームキットシルバー

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