買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年12月08日
ID	ib1576
発送元	山梨県甲斐市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買取の金額がどうか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 査定金額が高かったため
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールのレスポンスが早いところ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の査定価格と応対スピードをご評価いただきましてありがとうございます。
お品物到着の当日にお支払いまで完了をさせていただきました。
今回、SDカードをカメラに入れたままお送りいただいており、返却のご希望をいただきました。このような場合も、翌営業日には返送手続きを行わせていただくスピード対応を心がけております。
次の機会にもご満足いただけるスピードで買取できるよう、努めてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年12月08日
ID	ib1591
発送元	東京都目黒区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: ネット検索をしても、どのような値段が付くかのイメージが付きづらかった。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 対応が早く親切だったため。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 商品の受取、査定など今何をされているのかや今後のスケジュールを教えてくださったのでとてもよかったです。私のカメラ保管の問題で当初より値段は下がってしまいましたがご説明も丁寧に頂けたのでよかったです。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

今回のお売りいただいたお品物にはカビが発生してしまっておりましたことから、大変恐縮ながら、やむを得ず買取価格の調整を行わせていただきました。
カビが発生していなかったボディは減額対象外としてきちんと切り分けてきちんとお値付けを行わせていただきました。
不満はないものの満足には至らなかったとのことで恐縮でございますが、またの機会にはご満足いただける買取サービスとなりますよう改善を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN Lite E-PL5 ダブルズームキットシルバー

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

60歳代　男性

買取日	2020年12月08日
ID	ib1553
発送元	東京都調布市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: ・自分で出品するのには手間が掛かる。
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 3
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: ・カメラキットの場合、本体・レンズそれぞれの査定価格の明示。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: ・査定価格。・過去に三脚を買い取って頂き、その際の流れがスムーズで信頼が置けたから。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

前回のご利用に引き続き、お品物を当店におまかせいただきましてありがとうございました。
レンズキットの査定価格の内訳はご質問をいただいておりました場合にお伝えさせていただいておりましたが、いただいたご意見を参考にさせていただき、査定結果のご提示方法を見直してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

お売りいただいたお品物

Nikon D750 24-120 VR レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年12月04日
ID	ib1574
発送元	千葉県我孫子市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 事前に案内された金額と確定の金額に大きな差異が発生しないか不安がありました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 迅速な連絡と、一番高く買い取って頂けたため。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 迅速な連絡と安心感。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店に安心感を感じていただけたとのことで、大変うれしく存じます。
宅配買取は対価を受け取る前にお品物が手元を離れるサービスのため、一般的には不安に思われることが多くございますが、その中で安心感を感じていただけることは永遠のテーマと考えております。
より一層安心感を感じられる宅配買取サービスとなるよう、これからもサービス内容や応対品質の改善に努めて参りたいと存じます。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS 防水プロテクター PT-EP14

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

40歳代　男性

買取日	2020年12月03日
ID	ib1572
発送元	東京都武蔵野市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 早くて安心。不具合あっても対応いただける安心感
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 一心堂のみ
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になく、非常に満足しています
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 過去にお願いしたことがあり、素晴らしいサービスだったので
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

前回のご利用に続いて、今回も当店をご利用いただき大変ありがたく存じます。
さらには他店様との比較なく当店を信頼してご依頼いただけ、光栄に存じます。
次のご利用時にもご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 50D ボディ
Canon ZOOM LENS EF75-300mm F4-5.6

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年12月01日
ID	ib1548
発送元	三重県津市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 発送後に見積もりが下がらないか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 丁寧に応対いただいた点
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 荷物発送のガイドラインをもう少し分かりやすくしてもらえるとありがたいです。(どちらかと言えばヤマトのサービスになりますが
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 回答の速さ、事前の提示額の良さ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

お品物の発送方法等に関するご案内が分かりにくかったのことで、誠に恐れ入ります。
項目別に情報をまとめてはいるものの、手順としてみた場合には「流れ」がなく、それが伝わりにくさになっていたのではと考えております。
検証を進めまして、できるだけ早くわかりやすいご案内ができるよう、改善を行ってまいりたいと存じます。
大変貴重なアドバイスをいただきまして、心より御礼申し上げます。

お売りいただいたお品物

SONY FDR-AX60

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年12月01日
ID	ib1516
発送元	東京都国立市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 梱包や配送料はどうしたらいいか調べるまでわからなかった
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 対応が早かった点
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: なし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早かった点
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

特に初めて宅配買取をご利用される際は、「どう梱包したらいいのか」「配送中に壊れないか」といったご心配がおありだと存じます。
当店では梱包方法の例示や無料ダンボールサービス、集荷方法などについて当店ウェブサイトでご案内させていただいております。
査定結果メール内でもこれらのページのリンクをご案内しておりますが、より一層お客様にわかりやすいものにするよう、今後も改善を重ねて参りたいと存じます。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN Lite E-PL5 ボディブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年11月30日
ID	ib1563
発送元	愛知県名古屋市昭和区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 大きくて持ち出せない、金額がつくのかわからない平均査定金額がわからない
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: お返事がすごく早く、全てに対して「速さ」が決定的に違いました。加えて他社よりも高い金額で査定いただきました。一つ一つに丁寧に答えていただき、初めての売買でしたがすごくスムーズで嬉しかったです。他の人にも勧めたいです。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: スピード、丁寧さ、わかりやすさ。メールですぐにご返信いただけるシステムも、とてもいいと思いました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

「知り合いにも勧めたい」というお言葉を最上級の褒め方のひとつと考えておりますので、もう本当にうれしいです。
これからもお客様の「声なきご要望」にまでお応えできるように、一層お客様に寄り添った買取を行ってまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

SONY VAIO VPCJ238FJ PCG-11417N
Canon IXY DIGITAL 510IS ブルー
NINTENDO　３DS　LL
MONSTERHUNTER　４G（NINTENDO３DS）　その他

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年11月30日
ID	ib1535
発送元	東京都千代田区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: いくらで買取してもらえるかわからない
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 金額が高めに買い取っていただけそうだったため
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にないです。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールで丁寧に対応してくださったところとシステムがきちんとしていてサイトも操作がしやすかったところ？
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応とシステムについてご評価いただきましてありがとうございます。
システムについては地道な改善を重ねておりますが、これからもお客様にご利用いただきやすい買取サービスをご提供するため、さらなる課題の発見・解決に努めてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Panasonic LUMIX DC-TZ90 ブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2020年11月30日
ID	ib1520
発送元	千葉県千葉市緑区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 利用したことのない店舗だったから
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 他所より価格が高かったため
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 不満はなかったのでとくにない
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: チャットの対応が早かった
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

当店がきちんとお品物の状態や付属品の有無をお聞きした上で正確な事前査定をすることにこだわっておりますが、それに対して、商品状態の確認を大雑把に行った上で後からの減額が前提といえる「買取上限価格」をご提示されている買取業者さんは少なくありません。
お品物を実際に検品してから提示される最終買取価格で比較しなければどちらのお店の方が高いと確実には言えないわけですが、当店の最終買取価格が他店さんのいわゆる買取上限価格より高いようなら、おそらく実際の買取価格も当店の方が高いと考えられるのではと存じております。
これからも、できるかぎり正確に事前査定を行い、事前査定より実際のお品物の状態が良ければそのぶんきちんと価格をプラスする、誠意ある買取サービスをご提供してまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

SIGMA Contemporary 16mm F1.4 DC DN [Eマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年11月29日
ID	ib1530
発送元	埼玉県ふじみ野市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 当然ですが、対面ではないので現物見ての会話ができない点と、直接所在地実在確認ができないことですが、一端手放すことにご提示のサービス内容は本当なのかなとの思いはやはりありました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 不安要因を払拭するサイトでの丁寧な説明と納得できる信用度の高さに、何と言っても高額査定です。オプション品や関連品まで査定戴けるのはありがたいです。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 粗完璧なご対応と思いますが、発送後の手続きの流れの説明に到着したら預かり確認メールをするとのことでしたがありませんでした。サイトのトップベージに預かりの番号お知らせ表示がありましたので不安はなかったですが、その説明に変更されれば問題はないかと思います。また、査定額はオプション品や関連品等の個別の査定額も判別できるのが筋でベストと思いますが、査定アップには全て込みでの単なる積算ではない前向きな姿勢が反映することも社会通念上あることは理解していますので貴社承知の上でのことでしたら不問と致します。尚、開示可能でしたら勝手な理屈で失礼致しました。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 他店では勝負にならない高額査定への高い姿勢、丁寧な説明、無償での取引、顧客第一主義の徹底、安心安全。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

大変丁寧に詳細にアンケートにお答えいただきまして、心より御礼申し上げます。
お品物お預かりのお知らせメールが届かなかったとのことで、誠に恐縮でございます。
確認しましたところ送信済みメールフォルダに正しく送られた履歴がありましたので、もしかしますと迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、なんらかのフィルターでブロックされてしまったのかもしれません。できるかぎりそのようなことがないように送信側の設定は行っているのですが、お客様方がご使用されているメールシステムのAI判断は随時変更されることもあり、メール不着を完全に回避することは極めて難しいことから、ウェブサイトにも到着報告を掲載させていただいている次第でございます。（メールの文面などでも判断されることがあるため、査定結果メールを正常にお届けできていてもその後のメールが確実に届くとは限らず、なかなか苦慮しております。）
今回、オプション品それぞれのお値段をおつけせずにすべて含めたお値付けをさせていただいておりますのは、仰る通り、本製品のみに使用可能なオプション品が多く、それらの中には単品での買取だとお値段が低くなるものもございましたことから、最大限のお値付けをさせていただくために今回のお値付け方法をおとりさせていただきました。
査定結果内で少しでも言及しておりましたらご不安を拭えたかと存じ、次回以降の査定に活かさせていただきたいと存じます。
大変ありがたいアドバイスをいただきまして、誠にありがとうございました。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 5D Mark III ボディ

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　女性

買取日	2020年11月29日
ID	ib1518
発送元	東京都品川区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 対面ではないので、粗雑に扱われたり、後から違う金額を提示してくるのではと不安がありました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 迅速な対応と丁寧な文面
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: なし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: システム上で手続きが完結すること（身分証明書・申し込みフォーム・結果の承諾など）
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

今回、ご購入された価格と比べて買取価格が想像よりも低かったとお聞きし、ご満足いただけなかったことに申し訳なく存じております。
新品級の状態でありましても、使用されたことのあるお品というのはどうしても新品とは市場価値に大きな差が出てしまうのが一般的なのですが、今回ご依頼いただいた製品は特にそれが顕著なお品でございました。
現在の中古市場とお品物の状態を踏まえて精一杯のお値付けをさせていただき、迅速丁寧で誠意ある対応に努めましたが、ご満足には一歩およばず恐縮でございます。
またの機会にはきっとご満足いただけるように、日々努力を重ねて参りたいと存じます。

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