サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

今回当店を初めてご利用いただきましたが、不安や気になる点など特になく、お取引きにご満足いただけたとのことで、大変うれしく存じます。
今後も初めての方に安心してお任せいただける宅配買取サービスにしていけるよう努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店の対応について親切丁寧との好評価をいただきまして、大変うれしく存じます。
またの機会にも高価買取はもちろん、精一杯の対応に努めさせていただきます。

担当者からのコメント

当店の買取のスピード感に好評価をいただけ光栄に存じます。
これからも丁寧さも兼ね備えたスピード感のある宅配買取サービスをご提供していけるよう、改善を重ねて参りたいと存じます。

担当者からのコメント

レスポンスの速さや機械的なやりとりではなかったなど、当店の対応に好評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、事前査定依頼時の自動返信メールが届いていなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。確認をしましたところ、稀に送信されないケースがございました。すぐに改善を行ってまいります。ご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

担当者からのコメント

当店の事前にできるかぎり正確なお値付けをさせていただく買取方針について好評価をいただきまして、大変うれしく存じます。
画像をお送りいただくことでより正確な事前査定になるのは仰る通りでございますね。事前査定ではお品物１点につき、画像を５枚まで添付いただけるシステムをとらせていただいておりますが、少々お手間もかかりますので、現在のところ必須項目ではなく、お客様のご任意としております。
できるかぎりお手間をおかけすることなく、お品物の状態をお送りいただける査定フォームとしていけるよう、これからも改善を重ねて参りたいと存じます。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

新品の規定が分かりづらいとのことで恐縮でございます。
買取店の多くが、商品状態をお聞きするときに「新品・中古品」と大雑把な分け方をしています。
今回のように、未使用のお品でも外箱や保証書の状態等で、一般的な新品として再流通させることが難しいことがございますため、当店では事前査定の際に「新品かどうか」という単純な聞き方はせず、それらを必ずお聞きしてまいりました。
しかしながら、今回ご選択いただいた保証書の状態が実物とは異なっていたことで、恐縮ながら市場価値への影響分を調整させていただくこととなってしまいました。
もしかしますと、外箱や保証書の状態の設問が価格に影響するというイメージを持ちにくく、あまり確認せずご選択されているケースがあるのかもしれません。
「必須事項としてお聞きしているものは価格に大きく影響するもの」などの印象をお持ちいただけるようなご案内を掲載すると行った改善案を検討してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

買取価格の高さや当店の対応の速さ・丁寧さに好評価をいただき、大変光栄に存じます。
また、気持ちよくご利用いただけたとのことで、とてもうれしく存じます。
またの機会にも当店をお選びいただけるように、これからもお客様の目線に立った買取サービスの改善に取り組んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

「対応の丁寧さ・速さ、査定価格の高さ」に高い評価をおつけいただき、大変光栄でございます。
対面のお取引きではございませんが、画面の向こうで担当者がしっかりと対応しているなと感じていただけるようにこれからも精一杯の対応に努め、より安心してお任せいただける宅配買取サービスを追求して参りたいと存じます。

担当者からのコメント

今回、満足度が満点に至らなかったとのことで、誠に恐縮でございます。
次の機会にはしっかりご満足いただけるよう、至らない点を埋め、ご評価いただけている点を更に伸ばしていくことに、一層取り組んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

査定依頼をご送信いただいたあとに送られるはずの受付完了メールが届いていなかったとのこと、誠に恐れ入ります。
もしかしますと、受信トレイや迷惑メールフォルダではなく「すべてのメール」というアーカイブフォルダにメールが振り分けられておりませんでしたでしょうか。
これはgmailで時々発生するのですが、gmailのAIがメール内容等から自動的に判断し振り分けておりますことから、当店側では完全な対策が取れず、発生をゼロにするのは非常に難しく感じております。
しかしながら、今回のようにお客様にご不便をおかけしてしまいますため、できるかぎり早急に改善ができるよう努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

買取価格はご希望には及ばなかったものの、ご比較になられた他店さんと比べると高かったとのことで当店にお任せいただきありがとうございました。
次回はより高値で買取ができるよう、色々な施策を重ねて参りたいと存じます。