買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2023年01月29日
ID	ib4343
発送元	群馬県前橋市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: カメラ用品の買取サービスを利用するのが初めてだったので、仮査定から承諾に至るまでの流れが分からない点に不安を感じていました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 買取サービスの流れが非常に分かりやすく説明されていたことと、特に仮見積を作成頂くまでのやり取りに誠実さが感じられたことから、一心堂様にお任せしたいとおもいました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 私が見落としただけかも知れませんが、CFカードの買取をしてくれるのかどうかが、少し分かりづらかったかも知れません。サンディスクなど、メーカー一覧に無かったので。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 一連の買取サービスの中で実感できる誠実さだと思います。査定額一つを取っても、仮見積時点で減額となり得るポイントを明示して頂けたので、本見積取得時にも納得感が有りました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

SanDisk のCFカードが買取対象なのかが分かりづらかったとのことで、誠に恐れ入ります。

仰る通り、こちらは買取対象であるものの、ウェブサイト上に製品等を掲載いたしておりません。
理由の一つとしましては、オプション品に該当する製品はメーカーも製品も膨大であることから、掲載した場合に、今度はカメラ・レンズといったメインとなる製品を売却されるお客様が欲しい情報に辿り着きにくくなってしまい、サイト全体としては利便性が下がってしまうことが懸念されるためでございました。

しかしながら、製品のすべてを登録するのではなく、より分かりやすい形に工夫してご案内する方法もあるかと存じますので、ウェブサイトでのご案内の見直しを行ってまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 7D Mark II ボディ
Canon BG-E16
SIGMA 17-50mm F2.8 EX DC OS HSM [EFマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2023年01月29日
ID	ib4344
発送元	石川県金沢市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 大切に使ってきたものが、ぞんざいに扱われないか不安に思っておりました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 会員登録ありきではなく品物の情報のみで見積もりを出していただけたこと、こちらの疑問点にも丁寧にお応えいただけたことが決め手となりました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 「単品での買取が難しいもの」について買取可能となる条件の説明がもう少し詳しいと良かったかと思います。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 柔軟に対応いただけたこと、オプション品なども買い取っていただけたこと、そして煩わしい広告メールなどがないところかと思います。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回のお取引きでは、単品での買取が難しいお品物を買い取りさせていただくためのご案内が分かりにくかったとのことで、誠に恐れ入ります。
今後は意図していることがよりきちんと伝わるよう、これまでのご説明に加えて「例）ご依頼品１と同梱」のような具体的な捕捉をいれるなどの改善を行ってまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、心より御礼申し上げます。

お売りいただいたお品物

GoPro MAX CHDHZ-201-FW
GoPro Karma grip extension cable
GoPro Karma Grip ケース AAGCC001
GoPro SHORTY
GoPro ANTI-FOG INSERTS
GoPro DUAL BATTERY CHARGER + BATTERY AADBD-001-AS
GoPro HANDLER
GoPro CHESTY
GoPro EL GRANDE
Canon エクステンダー EF1.4x III

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2023年01月25日
ID	ib4339
発送元	宮城県仙台市若林区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 相手が見えない買取サービス自体に不安を持っていた。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 買取価格が高かったため。また、これまでの実績が掲載されていたため。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応の速さには驚かされました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

この度は私の対応にミスがあり、ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
またご利用いただけます際にはご満足のいただけるサービスをご提供できますよう、ミスをなくす仕組みなどの改善を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2023年01月23日
ID	ib4277
発送元	新潟県上越市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 減額される可能性について、見通しがもてなかったこと。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 査定額が最高額だったから。また、査定連絡後の対応が丁寧だったから。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: レンズキットと本体とレンズそれぞれで売却した時に、金額に差異がない点をホームページで教えてほしい。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 電話とメール双方で対応が丁寧だった。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

「レンズキットの品物を本体とレンズに分けて買取依頼した場合に買取価格に差は出るか」というお問い合わせをいただき、「基本的には差が出ないようにお値付けをさせていただいている」旨をお答えさせていただきました。

しかしながら、厳密に言いますと、製品・時期・状態などの条件によっては差が出てしまう場合もあるため、ウェブサイト上に一律にそのようにご案内するとトラブルになりかねないように考えております。

今後も、お客様にご納得いただけるお値付けを徹底し、適切なご説明をきちんと添えられるように心がけてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Panasonic LUMIX DC-S5 標準ズームKレンズキット
Panasonic LUMIX S 50mm F1.8 S-S50

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2023年01月23日
ID	ib4336
発送元	東京都世田谷区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 査定額低いことを懸念していた
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 事前評価額が満足できるものだった
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早くて良い。手続きに面倒な点もなかった。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が早く、手続きに面倒な点がなかったとのご評価をいただきまして、大変うれしくございます。
これからも、迅速丁寧な対応と、お客様目線に立ったサービスの改善に取り組んでまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

PENTAX SD 9x42 WP

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2023年01月19日
ID	ib4307
発送元	長野県伊那市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 付属品を紛失しても買い取ってもらえるかどうか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 買取価格が1番高かった為
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 付属品以外にも社外品も買い取ってもらえる
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

社外品の追加オプションにもきちんとお値付けをする点をご評価いただきまして、大変うれしく存じます。
社外品であっても市場価値があるお品は、しっかりとお値付けをさせていただいております。
これからも誠実な買取を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Nikon D5300 AF-P ダブルズームキット

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リピーター様

70歳代　男性

買取日	2023年01月17日
ID	ib4290
発送元	滋賀県大津市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 以前にも買取をしてもらい，信頼があったので再度依頼した。
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 一心堂のみ
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: ちょっとした質問に答えていただく欄があればいいと思う。また，再評価依頼する時に再評価をお願いする項目のみを依頼できる方法を考えてもらいたい。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: いいところも悪いところもきちんと記載してくれるのがいい。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

再査定依頼について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご意見を参考に、再査定のご依頼を行っていただきやすいよう、システムの改善に取り組んでまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Nikon D750 ボディ
Nikon AF-S NIKKOR 24-120mm F4G ED VR
Nikon AF-S NIKKOR 16-35mm F4G ED VR
TAMRON SP 70-200mm F2.8 Di VC USD G2 Model A025 [Fマウント]
TAMRON SP AF 10-24mm F3.5-4.5 Di II LD Aspherical IF B001 [Fマウント]
TAMRON TELE CONVERTER 2.0x TC-X20N
Kenko EXTENSION TUBE SET 12mm + 20mm + 36mm

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2023年01月16日
ID	ib4297
発送元	東京都中野区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 事前の買取予定と実際の買取価格に大きな差がないか。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 事前に送った写真と諸情報から事前査定してもらえること。他社のような不合理な交渉もなくスムーズにやりとりできること。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 美品と良品の違いが分かりづらい。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 査定がシンプルで分かりやすいこと。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

美品と良品の違いが分かりづらかったとのことで誠に恐れ入ります。
当店では、査定依頼ページにおきまして、美品と良品の違いを
・美品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある）
・良品（薄キズまたは薄テカリが全体的にある）
とさせていただいており、基本的には使用感が感じられる範囲の差を相違点としております。

今回、「外観良品」とお聞きしておりましたが、添付画像を５枚おつけいただいており、お品物の外観状態を正確に把握することができましたため、事前査定結果の補足欄でもお伝えした通り、添付画像で確認できた状態を踏まえてお値付けを行わせていただいておりました。

外観ランクとしては美品に該当する状態でしたので、良品とご入力はいただいておりましたが、金額としては外観美品と同等のお値付けをさせていただいておりました。
検品の結果、添付画像の状態と相違ございませんでしたので、事前査定価格から変更なく買取をさせていただいた次第でございます。

事前査定の捕捉で、もう少しわかりやすくお伝えすればよかったと反省しております。
次回はより丁寧なご案内ができますよう、改善を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

お売りいただいたお品物

Canon EOS R6 ボディ

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

40歳代　男性

買取日	2023年01月15日
ID	ib4285
発送元	愛知県稲沢市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 後々トラブルがないから
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 一心堂のみ
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 人気商品については他社にあるワンプライス買い取りのようなもの
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 付属品の欠品などに対して査定額のマイナスが少ない、納得できる
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回、買取価格にやむを得ない調整があり恐縮でございましたが、調整額が納得できるものだったと仰っていただき、ありがたく存じます。
これからも誠実な買取を徹底してまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Nikon AF-S NIKKOR 80-400mm F4.5-5.6G ED VR

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2023年01月09日
ID	ib4255
発送元	東京都武蔵野市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 先に金額を教えてくれるか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 先に金額を教えてくれる
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特に感じなかった
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 早くて丁寧でした。ありがとうございます
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が早く丁寧だったとご評価いただきまして、大変うれしく存じます。
またのご機会にもご満足いただけますよう、これからも迅速丁寧な対応に努めて参ります。

お売りいただいたお品物

Nikon D7000 18-300 VR スーパーズームキット

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リピーター様

60歳代　男性

買取日	2022年12月23日
ID	ib4221
発送元	埼玉県ふじみ野市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 今回で確か３回目のお取引だと思います。今回を含め毎回満額回答を戴けているのは提供者である私の正直な購入経路や使用状況商品状態の情報提供と一心堂様の査定力と何よりも顧客に対しての最大級の満足を追求する高い見識と企業姿勢にあります。極めて稀な業者でありその根源は「信頼関係」にあります。全く他の選択は不要であります。ましては実際の査定額は業界一の査定であれば言うことはありません。次の質問で他の売却先の検討に２社とあるのは一応は相場を知りたくネット調査をしただけです。
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 2
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。代表者様とスタッフ様のご健康を祈り何卒ご自愛下さい。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 質問１の回答にプラスするとしたら、迅速、丁寧、親切という一般的評価は当たり前です。信頼関係と共に嬉しいのは業界トップの高査定額には感謝感謝です!!
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回も当店にお品物をお任せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当店の対応やお値付けに信頼感をお持ちいただけ、大変光栄に存じます。
他店様とのご比較こそ、お客様が宅配買取をご利用になるメリットの一つでございますので、ぜひご納得いくまでお比べいただきたいと考えております。
当店としましては、「査定価格およびその信頼性、サービスの質、担当者の対応の質」といったトータルでのご比較の上でお客様から大切なお品物をお任せいただけるお店となれますよう、これからも「お客様にとってよい買取サービス」を目指してひたむきに改善を重ねていく所存でございます。

お売りいただいたお品物

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ご新規様

40歳代　男性

買取日	2022年12月23日
ID	ib4219
発送元	東京都東村山市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 宅配便で送付してからの事前査定からのズレがあると困るなぁ、、と。こちらは、正直申告のつもりなので。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: ユーザーの声みたいなのと、事前査定と結果の例が掲載されていた。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 事前査定と相違が今回無かったので不明ですが、ズレがあった場合は写真で提示して欲しい。そのズレの内容を。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: スピードがあるのを感じました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店のお取引きにスピード感が感じられたとご評価をいただき、大変うれしく存じます。
事前査定と実際の検品結果に相違がございました場合は、お客様に納得のいくご判断を行っていただけますよう、多くの場合、画像や動画を添付した上で、該当部分のご説明やそれにともなう価格調整の関するご説明を行わせていただいております。
これからも、当店に任せてよかったとお客様に思っていただけますよう、誠実な買取に努めてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Panasonic LUMIX G VARIO 100-300mm F4.0-5.6 II POWER O.I.S. H-FSA100300

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