サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

ウェブサイトの説明をしっかりお読みいただき、ありがとうございます。
事前査定と実際の買取価格に差が出ないようにすることを常に心がけて買取をさせていただいております。
これからもガッカリさせない丁寧な買取サービスをご提供できるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

初めての宅配買取サービスに当店をお選びいただきまして、大変光栄に思います。
また、利用方法に迷うことなくお取引きいただけたとのことで、自信になりました。
箱代につきましては買取価格に上乗せをしてお振込をさせていただいておりますので、ご確認いただければと存じます。
これからもスムーズにお品物をお売りいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。

担当者からのコメント

今回、悪意ある出張買取業者に強引に買い叩かれそうになられたところをなんとか売らずに凌いで当店にお問い合わせをいただけ、本当に良かったです。
当店が40,000円で買取させていただいたお品物に対して、その出張買取業者はろくに検品をせずに10,000円。しかも事前査定では50,000円と伝えられていたというのですから、詐欺まがいの買取を行う悪徳業者であることは疑いようがありません。
さらには、「その減額分を他の商品で埋めましょう。他に売れるものはありませんか。」と、他のお品物まで買い叩いていこうという流れは、悪徳な出張買取業者がよくとるとされる手口です。
出張買取は、業者が言うことに多少疑いがあっても、その場で他店と比較できないことから、強引に業者の言い値で売らされてしまうことが起きやすいです。無料出張と言っておきながら、「手ぶらで帰れない、会社に怒られる。」といった情に訴えてしつこく買取していこうとしてきますので、実際には断ることが難しく、そのまま売ってしまったというケースはよくお聞きします。
断り文句としては、「後日、他業者さんが来ることになっているので、その回答を待ちます。すでに予約しているので、今ここでは売れません。」とお伝えするのがいいかもしれません。
もちろん、出張買取自体は大変便利なサービスで、優良な業者さんもいらっしゃいますので、納得できる査定結果でしたらお品物の市場価値が落ちる前に早めにお売りになられるのがよいかと存じます。

担当者からのコメント

当店のウェブサイトがリニューアルするよりももっと前から当店を継続してご利用いただいており、誠にありがたく存じます。
以前とシステムが変更になりましたが、サービス内容にもご満足いただけ、大変うれしく思います。
今後も誠実な対応とスムーズなシステムに磨きをかけ、より気持ちよくご利用いただける買取サービスを目指してまいります。

担当者からのコメント

大変丁寧な梱包を行っていただき、誠にありがとうございました。
おかげさまでお品物に傷みなく当店に届き、滞りなく買取をさせていただくことができました。
梱包方法例はウェブサイトでも紹介しておりますが、隙間を丸めた新聞紙で埋めて配送中に箱内で揺れないようにしておけば問題ないお品が多いと思います。
次回ご利用いただける際にはご参考いただけますと幸いです。

担当者からのコメント

今回のご依頼ではお品物の画像を添付いただいておりましたので、正確にお品物の状態を知ることができ、事前査定から減額はございませんでした。
時々、実際にお品物を検品したときに市場価値との差分を遥かに超える減額をする、不誠実な業者さんがいることをお聞きすることがあります。
ガッカリする思いをしてしまわないよう、少し手間ではありますが、事前査定ではできるかぎり正確にお品物の状態をお伝えいただくのがおすすめです。
当店はこれからも誠実・真摯な買取サービスのご提供に努めてまいります。

担当者からのコメント

今回の買取では、事前にお聞きした状態よりも実際のお品物の状態が良かったので、買取価格を上乗せさせていただきました。
今後も誠実な買取を行ってまいりますので、またの機会もお声がけいただけますと幸いでございます。

担当者からのコメント

今回の買取では、ご依頼いただいたお品のうち一点に事前査定価格から減額が生じてしまい恐縮でございます。
外観を美品とお伝えいただいておりましたが、塗装剥離や小キズが広く見られ、当店の美品の定義としております「薄キズまたは薄テカリがわずかにある」という状態とは大きく異る状態でございましたため、予想される市場価格への影響分の調整を行わせていただきました。
当店では買取下限価格というお値段のつけ方を行っておらず、その旨も事前にお伝えさせていただいていたつもりでございましたが、きちんと伝わっていなかったようで恐れ入ります。
お伝えしたいことをきちんとお伝えできるよう、文章等を見直してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

事前にお伝えいただいたお品物の状態に相違ございませんでしたので、価格に変更なく買取を行わせていただきました。
清掃・検品はお荷受け日の「当日～遅くとも翌営業日に完了」とご案内をさせていただいておりますが、基本的には当日中に完了させていただいております。
今後もスピーディーにお取引きを進められるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

当店のお値段の付け方が決め手でお品物を任せていただけたとのことで、大変うれしく思います。
当店は「後から減額がなるべくでないよう正確に、かつ、精一杯お値付けする事前査定」をとにかく心がけております。
そのために「お客様にとって入力が簡単な割に商品状態を正確に伝えられる査定フォームづくり」や「お客様の立場に立った査定結果の伝え方の模索」に力を入れてまいりました。
まだまだ改善の余地があるようにも感じておりますので、お客様の声を参考にさせていただきながら、これからも更にお役に立てられる買取サービスにしていけるよう試行錯誤をしてまいりたいと思います。

担当者からのコメント

当店のサービス内容について十分と仰っていただき、大変うれしく思います。
しかしながら、停滞は衰退とも言われますので、日々改善点を探し、よりお役立ていただけるサービスづくりに努めてまいりたいと存じます。