サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

今回、事前査定と検品結果で価格が異なってしまい、誠に恐縮でございます。
また、減額となってしまった理由がお客様にとって事前判断が難しいものであったとのことで、事前査定ページでのご説明が不足していた、もしくは、事前査定フォームがそういった状態を聞き出すには至らない設問だったのではと考えております。
早急に改善策を検討いたしまして、同様の減額が今後発生しないように努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

ウェブサイト内でのご説明や当店の買取姿勢について好評価をいただき大変光栄に存じます。
また、私の応対についてもご評価いただけ、非常にうれしく、自信につながりました。
これからも、気持ちよくお品物を託していただける宅配買取サービスであれるよう、お客様とお品物に真摯に向き合い誠実な買取に努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店のウェブサイトやメールの内容、および買取の流れやスタッフ対応がしっかりしていたとご評価をいただけ、大変光栄に存じます。日々の改善がお客様の満足いくご売却に繋がっていると感じられ、今後もより一層サービスの質を磨いていくための励みになりました。
次回ご利用の際にもきっとご満足いただけるよう、これからもしっかり努めてまいります。

担当者からのコメント

ウェブサイトでのご案内がわかりやすいと好評価をいただき、大変うれしく存じます。
これからも、初めてご利用の方でもご不安や迷いなくご利用いただける宅配買取サービスにしていけるよう、ウェブサイトの内容や担当者の対応などの質向上に向けてしっかり取り組んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

今回検品にともないやむを得ない減額が発生してしまったにも関わらず、検品結果のご報告の姿勢について好評価をいただけ、大変うれしく存じます。
これからも、できる限りあとから減額が発生しないよう査定フォームをより正確にご入力いただけやすいものに改善していくことはもちろん、減額が発生してしまった場合にはご納得いただけるよう説明を尽くして誠実な買取を徹底してまいりたいと存じます。今回検品にともないやむを得ない減額が発生してしまったにも関わらず、検品結果のご報告の姿勢について好評価をいただけ、大変うれしく存じます。
これからも、できる限りあとから減額が発生しないよう査定フォームをより正確にご入力いただけやすいものに改善していくことはもちろん、減額が発生してしまった場合にはご納得いただけるよう説明を尽くして誠実な買取を徹底してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

今回当店を初めてご利用いただきましたが、不安や気になる点など特になく、お取引きにご満足いただけたとのことで、大変うれしく存じます。
今後も初めての方に安心してお任せいただける宅配買取サービスにしていけるよう努めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

当店の対応について親切丁寧との好評価をいただきまして、大変うれしく存じます。
またの機会にも高価買取はもちろん、精一杯の対応に努めさせていただきます。

担当者からのコメント

当店の買取のスピード感に好評価をいただけ光栄に存じます。
これからも丁寧さも兼ね備えたスピード感のある宅配買取サービスをご提供していけるよう、改善を重ねて参りたいと存じます。

担当者からのコメント

レスポンスの速さや機械的なやりとりではなかったなど、当店の対応に好評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、事前査定依頼時の自動返信メールが届いていなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。確認をしましたところ、稀に送信されないケースがございました。すぐに改善を行ってまいります。ご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

担当者からのコメント

当店の事前にできるかぎり正確なお値付けをさせていただく買取方針について好評価をいただきまして、大変うれしく存じます。
画像をお送りいただくことでより正確な事前査定になるのは仰る通りでございますね。事前査定ではお品物１点につき、画像を５枚まで添付いただけるシステムをとらせていただいておりますが、少々お手間もかかりますので、現在のところ必須項目ではなく、お客様のご任意としております。
できるかぎりお手間をおかけすることなく、お品物の状態をお送りいただける査定フォームとしていけるよう、これからも改善を重ねて参りたいと存じます。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

新品の規定が分かりづらいとのことで恐縮でございます。
買取店の多くが、商品状態をお聞きするときに「新品・中古品」と大雑把な分け方をしています。
今回のように、未使用のお品でも外箱や保証書の状態等で、一般的な新品として再流通させることが難しいことがございますため、当店では事前査定の際に「新品かどうか」という単純な聞き方はせず、それらを必ずお聞きしてまいりました。
しかしながら、今回ご選択いただいた保証書の状態が実物とは異なっていたことで、恐縮ながら市場価値への影響分を調整させていただくこととなってしまいました。
もしかしますと、外箱や保証書の状態の設問が価格に影響するというイメージを持ちにくく、あまり確認せずご選択されているケースがあるのかもしれません。
「必須事項としてお聞きしているものは価格に大きく影響するもの」などの印象をお持ちいただけるようなご案内を掲載すると行った改善案を検討してまいりたいと存じます。