率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2020年03月16日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib0106 |
| 発送元 | 静岡県静岡市清水区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- いつも利用させていただいているので、特段の不安はありませんでした。
- 一心堂のウェブサイトの第一印象をお聞かせください。
- 新しいウエブは、まだ細かい点で改善が必要だと感じます。例えば、発送の際のメモの書式が出てこない、登録時の生年月日が見えない等々。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- ウエブが新しくなったら、何か担当の方と距離が出来たように感じました。ロボットとやり取りしているようなイメージです。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 対応が速いと感心します。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
ウェブサイトのリニューアル前からのご利用、また、改善点についてもご指摘をいただけ、大変ありがたく思います。
特に、お客様に距離を感じられるような対応（おそらくメール内容・形式）についてはすぐに見直してまいりたいと思います。
特別なことがない限り、常に同じスタッフがきちんと対応をさせていただいておりますので、そういったことを感じていただけ、気軽にお声がけいただけるサービスづくりをしてまいりたいと思います。
お売りいただいたお品物
- Nikon AF-S NIKKOR 200-500mm F5.6E ED VR [Fマウント] ブラック