率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
50歳代 男性
| 買取日 | 2020年11月26日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib1524 |
| 発送元 | 埼玉県さいたま市緑区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 他で買取依頼したところ最高で4万円と言われたのが3千円と言われ、理由も知らされなかった。そのため買い取ってくれないか買取可能でも3千円程度に減額されるのではと思いました。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 検索結果上位に表示された。また大手他サイトでは該当の機種の買取金額が確認できなかった。サイトを見てなんとなく信用できそうに思えた。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特にないが、しいて言えばじゃんぱらのように機種の型番を入力すれば、メールを送信せずとも見積もりが分かるサービスがあればもっといいと思います。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- メールの返信がとても早い。なおかつ積極的に不明点や相談事を聞くためのメールをわざわざ送っていただけるところはとても良いと思いました。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
他店さんに買取に出されたところ「事前査定価格が40,000円だったものが、検品の結果3,000円となり、理由の提示がなかった」とのことで、買取サービスに対して不安・不信がつのる中で当店にお声がけいただき、誠にありがとうございました。
同じ製品を検品したので言えますが、大変悪質なお店さんだと思います。
買取業界自体への不信感につながるので、当店としても非常に迷惑な行為でございます。
このような悪質な買取業者が早くなくなるよう、当店では買取実績の詳細やご利用後アンケートの公開を行い、透明性の高い買取サービスをご提供するよう努めておりますが、少しでも同様の被害が減らせるよう、注意喚起なども検討してまいりたいと存じます。
ウェブサイト上での買取上限価格の表示につきましては、お客様の利便性が高まることは重々承知しているのですが、当店ではできるかぎり正確な事前査定を行うために査定ごとに市場確認を行っておりますので、あえて買取価格表といった画一的なデータを設けないようにしております。
できるかぎり事前査定と最終的な買取価格に差異を出さず、お客様にとって最もご納得いただける買取サービスのご提供ができるよう、これからも査定品質の向上を図ってまいりたいと存じます。
ご助言を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。