率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 男性
| 買取日 | 2020年12月01日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib1548 |
| 発送元 | 三重県津市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 発送後に見積もりが下がらないか
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 丁寧に応対いただいた点
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 荷物発送のガイドラインをもう少し分かりやすくしてもらえるとありがたいです。(どちらかと言えばヤマトのサービスになりますが
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 回答の速さ、事前の提示額の良さ
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
担当者からのコメント
お品物の発送方法等に関するご案内が分かりにくかったのことで、誠に恐れ入ります。
項目別に情報をまとめてはいるものの、手順としてみた場合には「流れ」がなく、それが伝わりにくさになっていたのではと考えております。
検証を進めまして、できるだけ早くわかりやすいご案内ができるよう、改善を行ってまいりたいと存じます。
大変貴重なアドバイスをいただきまして、心より御礼申し上げます。