率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 女性
| 買取日 | 2021年04月20日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2269 |
| 発送元 | 東京都中野区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 要らなくなったものを本当に数千円で買い取って貰えるのか。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 査定の依頼が簡単だった。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 査定依頼を出した後、すぐに受付メールが届くとあったが届かず、数時間後に査定金額が届いて驚いた。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 査定〜買取がスピーディで丁寧。 価格も満足。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- こちらの伝達不足のせいだが、査定金額が下がってしまったため。
担当者からのコメント
査定依頼をご送信いただいたあとに送られるはずの受付完了メールが届いていなかったとのこと、誠に恐れ入ります。
もしかしますと、受信トレイや迷惑メールフォルダではなく「すべてのメール」というアーカイブフォルダにメールが振り分けられておりませんでしたでしょうか。
これはgmailで時々発生するのですが、gmailのAIがメール内容等から自動的に判断し振り分けておりますことから、当店側では完全な対策が取れず、発生をゼロにするのは非常に難しく感じております。
しかしながら、今回のようにお客様にご不便をおかけしてしまいますため、できるかぎり早急に改善ができるよう努めてまいりたいと存じます。