率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
40歳代 男性
| 買取日 | 2021年09月14日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib2739 |
| 発送元 | 茨城県龍ケ崎市 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 外観、動作も問題無いのに買取参考価格とはかけ離れた価格を提示される事が多いこと。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 予め買取価格を提示していただいてから 送ることが決められたので。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 発送までわかりやすかったですが、 発送時の伝票作成で、どれが買取番号かが分かりにくかったので、 これが『買取番号です』というのをもう少し分かりやすくすると良いと思いました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 分かりやすいところ。 納得した理由での買取価格であること。 フォローがきちんとしているところ。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
送り状作成時に買取番号が分かりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。
ただいま確認いたしましたところ、ウェブサイトでの送り状作成のご案内では「買取番号」と記載をしているものを、査定結果メールでは「受付番号」と記載してしまっておりました。
こちらの誤記載が、お客様に分かりにくくさせてしまっていた原因ではないかと存じております。
ご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
該当箇所は「受付番号」に記載を統一し、どちらでこの番号が案内されているかも合わせてお伝えするよう早急に改善してまいります。
この度は大変貴重なご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。