率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 女性
| 買取日 | 2022年02月09日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib3128 |
| 発送元 | 神奈川県川崎市川崎区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 見積から実際の買取までの手続きの手間がどれくらいなのか、画像で見てもらった時と実際に実物を見てもらった時の金額の差によって何度もやり取りを重ねないといけないのかなど
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 金額と丁寧な査定 他のところより少しだけど高く査定してくれたことと、画像で見てもらった時点で、こうだからこの金額、と一つ一つ丁寧に提示していただいたので信頼できるなと感じたため
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- あまり法人で売りに出すところも無いとは思うのですが、見積を出していただいてから社内で回すので有効期限に間に合わず改めて同じ画像で同じ内容で見積を出してもらう手間が大変だと思ったのでコピー機能などあればいいなと思った（もしかしたらお客様情報登録しておいたらそういう機能もあったのかもしれないのですが…）
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 見積メールのわかりやすさと返信の速さ、電話でお話させていただいた時の丁寧な対応（とても助かりました）
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
今回、再査定時にお品物の状態を再度ご入力いただくお手間をおとりいただき、恐縮でございました。
以前の依頼内容をコピーしてお申し込みいただける機能というのはご用意がなく、メールで「再査定希望」とご返信いただくことで前回と同様の内容で事前査定を行わせていただいておりました。
こちらは事前査定結果メールにてご案内をさせていただいておりましたが、気づきにくかったようで申し訳ございません。
ウェブサイト上からも再査定ができるようにすれば、お気づきいただけやすかったかもしれません。
今後のサイト改善の際に実装を検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お売りいただいたお品物
- Canon EOS 5D Mark IV ボディ
- Canon EF16-35mm F2.8L III USM
- Canon EF24-105mm F4L IS II USM
- Canon EF100mm F2.8 マクロ USM
- Zhiyun CRANE3 LAB
- Manfrotto MPRO カーボンファイバー三脚 3段 535