率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
60歳代 男性
| 買取日 | 2023年03月04日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib4522 |
| 発送元 | 東京都葛飾区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- ホームページに出ている買取り価格と、実際の買取の違いです。
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 対応がキチンとされていたので、一心堂さんに決めさせて頂きました。 他社さんは、ネット上では1番高い買取り価格の表記でしたが、 口コミの評判が悪かったので、買取り価格は多少安くともしっかりした所にと探していて 御社に御願いする事にしました。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 特に無いですが、商品の引き取り(箱代の支払いなど)がスムーズだと良いと思います。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 他社さんと比較して、此のメールもそうですが、しっかりされているイメージが持て、 安心感があります。
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
サービスご利用前は当店に対し「対応がキチンとしている」というイメージをお持ちいただいていたことや、ご売却後にも「しっかりしている、安心感がある」と仰っていただけたことなど、いずれも大変うれしく、励みになります。
クチコミに悪い評価が多いということは、事前の期待を大きく下回ってしまったということと存じますが、買取店においては、事前に聞いていた査定価格から納得できない理由で大きな減額があったというケースが、その多くを占めるものと考えております。
当店が考える誠実な買取は、あとからの減額の可能性を減らすためにどれだけのことができたかと、その中で（実際の買取価格で）、お客様にとってできるかぎりよい条件で買取をさせていただくことでございます。
これからも、お客様が大切にされてきたお品物に誠実に向き合いまして、お客様のご期待ご信頼にしっかりお応えしつづけられるよう取り組んでまいりたいと存じます。