率直なご意見ご感想をいただけました
好評価はもちろんご批判であっても、
すべてそのまま公開させていただいております。
ご新規様
30歳代 男性
| 買取日 | 2024年08月06日 |
|---|---|
| 買取番号 | ib6747 |
| 発送元 | 東京都江東区 |
- 今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- ・正しく査定できるか ・査定基準が不透明でわかりづらい ・郵送買取の場合品物はちゃんと届けるか/やめる場合ちゃんと返送してくれるか
- 他社さんと比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ・迅速にかつ丁寧な連絡 ・自分が納得できる査定額 ・郵送買取のやり方の説明のわかりやすさ
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- リアルタイムで担当の方とチャットができれば査定基準や金額に不安がある場合にも解消できる
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- ・迅速にかつ丁寧な連絡 ・納得できる査定額
- 最後に、今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ （サービス・買取価格ともに大変満足だった）
担当者からのコメント
当店の買取価格や対応の質、お取引きのわかりやすさについてご評価をいただき、大変うれしく存じます。
また、チャット機能についてのご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
仰る通り、担当者がチャットで即時的に対応ができましたら、お客様のご不安などをもっと和らげることができるのではと存じます。
現状では、担当者が多岐に渡って業務を行っており、チャットでの返信が速やかに行えない場合が考えられ、恥ずかしながらお客様にご不便をお与えしてしまう可能性があるように存じております。
できるかぎり早く有人のチャット対応を満足に行えるよう、組織の成長に取り組んで参りたいと存じます。
お売りいただいたお品物
- Canon EOS Kiss X5 EF-S18-55 IS II レンズキット
- Canon EF50mm F1.8 II