買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

70歳代　男性

買取日	2024年01月08日
ID	ib5670
発送元	大阪府大阪狭山市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: これまでも利用させていただき、信頼できる貴社でお願いしました。
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 2
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 一度査定していただきましたが、見積り依頼の際に付属品の記載を忘れていたことに気付き伝えたところ、再査定していただきました。ありがとうございます。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の事前査定は、あとからできる限り減額がないようにできるかぎり正確にお値付けをさせていただいておりますので、もし事前査定の内容に異なる点がありましたら、お気軽にお伝えいただけますと幸いでございます。
これからも、安心してカメラ・レンズをお任せいただけるお値付けができるよう努めてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

HASSELBLAD XCD 90mm F3.2

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

70歳代　男性

買取日	2024年01月05日
ID	ib5629
発送元	長野県飯田市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買取詐欺があることを見聞するが大丈夫か？適正な価格での買取をしてもらえるか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 他社K社と比較し買取価格が断然よかった
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: メールでの問い合わせに対する迅速かつ丁寧な対応、これを継続していたたければ十分です。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 全問での回答の通り、親切、丁寧、迅速な対応
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が親切・丁寧・迅速で、他店様と比較して買取価格もよかったとのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
これからも、誠実な買取と真摯な応対を徹底し、大切にされてきたカメラを気持ちよくお任せいただけるお店を目指してまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2023年12月29日
ID	ib5640
発送元	福岡県久留米市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: ちゃんと返信メールが来たところ　　現在　日本では詐欺が多いので送ったのに連絡がないなどそういうのが不安です　個人情報も
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 買取金額
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 初めて利用しましたが今のところは満足しています
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 地元の買取ショップより高い査定金額でした
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

地元の買取店様と比べて当店のほうが買取価格が高かったとのことで、お取引きにご満足いただけ何よりでございます。
これからも、ご満足いただけるお値付けができますよう、企業努力を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2023年12月25日
ID	ib5596
発送元	神奈川県川崎市多摩区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 売却までスムーズに行くかどうか。幾らくらいの値段で引き取って貰えるか。送ったあとに大幅減額されたら時間もかかるし困るなと思っていました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 純粋に価格が一番高かったから。メールの返信が適切で担当者さんがとても親切で信頼できたから。確認したいことに明確な答えを下さります。機材送付までの流れがスムーズすぎるほどスムーズでした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。文句など皆無です。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールでのやり取りが迅速であり、機材を送る前の事前査定が写真を通して行っており的確であること。他店と違い、機材送付後の減額は最小限であると思います。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が迅速で、事前査定が的確、あとからの減額は最小限と感じられたなどのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
当店にお任せいただけるカメラというのは、これまでお客様が大切にされてきたものであり、色々な不安や葛藤を乗り越えた上で当店にお預けいただけていると考えておりますので、そのお気持ち・ありがたさにきちんとお応えできるよう、いつも誠実なお値付け、真摯な対応を心がけております。
これからも、多くのお客様に気持ちよくカメラをお任せいただけるよう、誠実な買取とはどういったものかについて追求し続けてまいりたいと存じます。

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売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5583
発送元	佐賀県東松浦郡玄海町

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: レンズやカメラに不備がないのにもかかわらず、不備があるように言われて減額されるのではと思っていた。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 自分が買い取って欲しいカメラの買取実績があった点と減額している際も理由書きがされていたので、自分がもし買取をしてもらう際の参考データがあったため。他の会社には買取実績があまり記載されていないので選ぶ上で不安材料が多くあったため。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 今回買取前の状態を送る際に写真を送ろうとするとデータが重たいのか送ることができなかった。問い合わせで、自分がデータを送れていないことを気づいたので、再度写真データ付きで送ったが、送れなかったので、結局添付なし、補足説明なしでデータを送るしか無かった。スマホはiPhone14proを使用しており、Wi-Fi環境下でのデータ送信であったため、性能の問題ではないのかなと思います。長くなりましたが、査定依頼のメールアドレスを送る欄の下にデータの送信が完了しますと、送信完了ページに遷移いたします。と記載してくれたらありがたいです。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取実績が多くあり、査定内容が記載されているところ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

事前査定をご依頼いただく際、当店のフォームにて画像添付することで送信エラーが発生し、ご依頼の送信が完了しなかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

画像を添付しての送信テストを行いました結果、画像の合計ファイルサイズが大きかった場合に送信できない（もしくは、送信に時間がかかるため、送信が完了される前にサイトを閉じることで送信されなかった）という現象が確認されました。

査定依頼フォームの送信ボタンを押下した際のローディング画面（送信中画面）には「送信完了まで画面を閉じず、このままお待ちください」というご案内を表示するようにしておりますが、ご指摘いただきました通り、「送信成功で送信完了画面に遷移する」という終わりを明確に案内する記述ではございませんでしたので、送信に時間が長くかかってしまっている方にとっては、どれが送信完了なのかがわかりにくく、送信完了前に画面を閉じてしまってもおかしくないと感じられました。

そもそも大きなファイルサイズでもお送りできる仕様にすることがよいのかもしれませんが、すぐの変更が難しくございますため、まずは送信中画面のご案内を今回のようなケースを踏まえた配慮あるものに変更してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただきまして、心より御礼申し上げます。
これからも改善を重ねてまいりますので、またのご利用の際にも、ぜひご指摘・アドバイスを頂戴できますと幸いでございます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5593
発送元	千葉県船橋市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 初の買取サービスで、信頼できる店舗かどうかが一番心配でした。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 製品名、型番等の入力だけでレスポンスが早く、値段も他社比較高めの設定であったため依頼させて頂きました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 製品選択画面でもう少し工夫があれば良かったキャノンEOS以降の連番順であれば、もっと選択し易かったと思います
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: やや不安かなと思っていた所をずばり指摘をされ、これはやむを得ないと感じました
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

事前査定依頼の入力画面で、製品リストの表示順がわかりやすいものではなかったとのことでご不便をおかけし恐縮でございます。
また、よりわかりやすい並べ方についてもご助言をいただき、大変ありがたく存じます。
一層ご利用いただきやすい買取サービスを目指し、今回ご指摘いただいた箇所も含めて改善を図ってまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5580
発送元	千葉県船橋市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 勝手に傷だと言い張られたりする
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: snsでの評判が良かったため
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: なし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 丁寧に写真を送ってくれるところ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回の買取ではやむを得ない減額が発生してしまい大変恐縮でございましたが、減額の原因となった箇所について画像付きで説明差し上げた点についてご評価をいただき、大変ありがたく存じます。

当店は買取方針に「できるかぎり後から買取価格が変わらないようにする」というものを一番に掲げておりますが、今回のようにどうしても減額が必要となった場合には「減額理由にご納得いただける様にわかりやすくご説明」することに努めております。
これからも、お一人でも多くの方に「一心堂にカメラを任せてよかった」とお感じいただけるよう、一層真摯に買取に臨んでまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 70D EF-S18-135 IS STM レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5582
発送元	広島県東広島市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 価格が適正に判断されない会社があると聞ききました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 丁寧な対応とレスポンスの速さです。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: ありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 誠実な査定と丁寧な対応です。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の買取サービスについて、誠実な査定・丁寧な対応とご評価いただき、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に安心してカメラをお任せいただける買取サービスを目指し、どのご依頼にも常に真摯に臨ませていただきたいと存じます。

お売りいただいたお品物

SONY HDR-CX680 W ホワイト

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5603
発送元	長野県大町市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買いたたかれるのではないか。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 口コミ。写真仲間で一心堂は信頼できるとの情報を得ていたため。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: シャッター回数で大幅減額されましたが、事前のアンケートでよくわからなかった。シャッター回数の表示数を見る知識もなかった。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 不明瞭な減額をせず、明確に情報を提示するところ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★☆☆　（納得できるサービス・買取価格だった）

担当者からのコメント

この度は、シャッター回数が耐久回数を上回っていたことによる大幅な価格の見直しがあり、大変恐縮でございました。

事前査定依頼フォームでは、「該当する状態をチェック」という設問の中で「シャッター回数が耐久回数の８割以上」というチェック項目をご用意させていただいておりました。
ただ、お客様の仰る通り、設定内からシャッター回数を確認できる機種もあれば、撮影画像のExifデータから見る機種もあるなど、カメラによってまちまちで分かりづらさがあり、誰もがよくご存知の内容ではございませんでした。この点において当店の配慮が行き届いていなかったかと反省しております。

対策の一案として、「シャッター回数不明」などの選択肢も用意しておいて、そちらが選ばれていた場合に、シャッター数が一定以上だった場合とそれ未満だった場合の価格をお伝えするといった方法も考えられるかと存じます。
このあたりはもう一度しっかり検討し直しまして、「多くのお客様がカメラの状態を手間なくポイントを押さえて伝えられるフォーム」を目指して改良を重ねてまいりたいと存じます。

この度は折角のカメラ仲間の方からのご紹介だったにも関わらず、納得はできるものの満足とはいかないお取引きとなってしまい、お客様にもご紹介いただいた方にも申し訳なく存じます。
次の機会には一層ご利用いただけやすい買取サービスとなれますよう努めてまいりますので、その際も是非お声がけいただければと存じます。

お売りいただいたお品物

TAMRON SP 150-600mm F5-6.3 Di VC USD G2 Model A022 [Fマウント]
Nikon D800 ボディ

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

40歳代　男性

買取日	2023年12月14日
ID	ib3234
発送元	埼玉県蓮田市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: トラブル心配不用なこと
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 2
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: スピード対応、とにかく誠実さを感じること
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の買取につきまして、スピード対応であり、誠実さが感じられると仰っていただき、大変うれしく、光栄に存じます。
宅配買取はお客様にとって利便性が高いサービスですが、一方で、高額な事前査定で釣ってから後で減額するという方法をとる買取店があるなど、利用にはどうしても一定のご不安が残ることと存じます。
であれば、当店が安心してご利用いただけるお店を目指そうと思い、誠実な買取を追求している次第でございます。
まだまだ至らないところもあるかとは存じますが、これからもお客様のご不安な思いにきちんと向き合い、真摯な対応を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

SONY VLOGCAM ZV-1

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2023年12月13日
ID	ib5575
発送元	三重県四日市市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 初めて買った一眼レフカメラでしたが、買ってから年数が経っているで買い取ってもらえるかが、不安でした。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: カメラの●●●●で査定してもらったら10200円と言われていたのと、他店では最高買取額の提示で、その後間違いなく減額されるとの口コミがあり、こちらの事前査定額と説明文及び口コミから一心堂さんに決めました！（※担当者注釈：恐縮ながら、他店様名は伏せさせていただきました。）
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 初めてなのでよくわからないですが、とても良いシステムだと感じました。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 凄く正直なお店だなと思いました、しかしそこが全てにおいて1番大事と私自身思っていたところでもあります。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

すごく正直なお店とお感じいただけたというのは、当店にとって非常にうれしいお褒めの言葉でございます。
偽りの高い事前査定価格でお客様を釣ったりステマ記事を発注することなく、お客様目線に立った誠実な買取に努めてまいりました。
これからも、高い透明性のある買取サービスづくりと真摯な買取対応にこだわり、カメラを任せてよかったと多くの方に感じていただける買取を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Nikon D3300 ダブルズームキット2 レッド

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2023年12月13日
ID	ib5581
発送元	神奈川県横浜市都筑区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 随分前のカメラで、なおかつ売るのが初めてだったので、買取りの見積もりより高い手数料などが掛かかったりしないだろうか不安でした。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: ズバリネットでの買取り見積もりが圧倒的に高額だった為。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: とにかく手続きがシンプルで早い！そして価格の付け方が明確で、尚且つ高額でした。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の買取の流れがシンプルで早く、お値付けの内容が明確だとのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
これからも、カメラのご売却が初めての方でも「分かりやすく安心して任せられる」とお感じいただけるカメラ買取サービスを目指して、一層の改善を重ねてまいりたいと存じます。

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SONY HDR-CX550V

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