買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年03月09日
ID	ib0116
発送元	島根県雲南市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 先に商品を手放す怖さを感じた。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 査定時点で、振込までの流れが知りたい。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早く親切で良い印象を持った。査定価格も悪くなく信頼できそうな印象を持った。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

宅配買取は、代金をお支払いする前にお品物をお預かりすることになるため、「先に品物が手から離れる怖さ」というのは、初めてご利用される多くの方が持たれる思いだと感じています。

こちらを完全に払拭するのは難しいかもしれませんが、信頼できるサービスと感じていただけるように取り組んでいくことで、より安心してご利用いただけるのではないかと思います。

具体的には、買取実績やアンケート結果を詳しくオープンにすることであったり、今回ご指摘いただいた点を改善していくことにあると思います。
お支払いまでの流れについては、買取の流れのページにてご案内をしておりますが、そのページ自体のご案内が足りていなかったのが原因かと思いますので、そちらを査定時のご案内でしっかりお伝えしてまいります。

お売りいただいたお品物

Nikon D780 ボディ

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年03月02日
ID	ib0105
発送元	長野県松本市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: やりとりの面倒くささ
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 並・良・美の境目が判断しにくいかと
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取金額に納得
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

仰る通り、外観状態を文章による説明で的確に判別するのは（それも万人が同じように）、とても難しく、わたし達も常日頃から修正・テストを繰り返しているところでございます。

事前にお聞きした状態よりも実際に拝見したときの状態のほうがよいと判断できた場合には、必ずプラス査定を行っておりますので、自己評価が低いことがお客様の損につながることはないとご安心いただければと思います。

お売りいただいたお品物

PENTAX K-3 ボディブラック
PENTAX smc PENTAX-DA 40mm F2.8 XS [Kマウント] ブラック
PENTAX smc PENTAX-DA L 55-300mm F4-5.8 ED [Kマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年02月27日
ID	ib0083
発送元	大阪府大阪市淀川区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 商品を発送し着荷され、そこから検品の結果が出るまでの時間。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: ここまでご対応が迅速かつ検品前後の見積り価格差の無さ（検品前の申し出による減少額の見積り精度の高さとでも言いましょうか）あれば特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 丁寧かつ迅速なご対応。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

見積もり精度が高かったとご評価をいただけ、大変うれしく思います。

ひとえに、お客様がお品物の状態を正確にお伝えいただけているからなので、とてもありがたく思います。

ただ正確に状態を伝えていただくようお客様にお願いするだけでは、手間を押し付けることになってしまい、手間を省くための買取サービスとしては、サービスの質が悪いと思っています。

そこで、一心堂は「いかに手間をおかけせずに正確な商品状態を伝えていただけるか」というのをテーマにウェブサイトの改善を図っております。

まだまだ改善の余地を感じておりますので、次のご利用時には一層使いやすいと思っていただけるよう、日々修正をしてまいりたいと思います。

お売りいただいたお品物

Vixen アトレックII HR8x32WP

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年02月24日
ID	ib0094
発送元	東京都杉並区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 以前も宅配買取を経験し、スムーズだったため特に不安や悩みはありませんでした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 査定の返事もスムーズですし、ネットでたまたま見つけたのですが、一心堂さんと取引ができて良かったと感じています。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が迅速であること、買取価格が高いこと、そして客に対して誠意を持っていることだと思います。この度はありがとうございました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回のお取引きでは、まず一度査定依頼をいただき、そちらの査定結果をお返しした後に、別のお品の査定依頼をいただけました。そちらの査定依頼の備考欄に「前の依頼の追加」という旨をご入力いただいていたのがありがたかったです。

といいますのは、備考欄でお知らせいただいたおかげで、先にいただいたお品物の査定結果と合わせて、ひとつのお取引き（同じ買取番号）にまとめて改めて査定結果をお送りさせていただくことができたからです。
結果として、わかりやすいお取引きだったと感じていただけました。

もし追加品と仰っていただけなかった場合、別の依頼として対応を希望されているかもしれないため、勝手にまとめることができずに買取番号が２つとなってしまうことから、お取引きに少しわかりにくい印象を与えてしまっていたかもしれません。

他のお客様も、もし、査定依頼後に「あ、これの値段も聞いておけばよかった」ということがありましたら、同じように備考欄に「前の依頼の追加です」と一言ご入力いただけましたら、よりわかりやすいご案内ができるかと思います。
ご参考いただけますと幸いです。

お売りいただいたお品物

Nikon Nikon 1 J5 標準パワーズームレンズキットシルバー
Nikon COOLPIX P300 ブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年02月24日
ID	ib0088
発送元	千葉県習志野市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 鑑定していただく方の顔を見ることがないので、鑑定で騙されないか少し不安でした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にないです。とても気持ちのいい対応でした。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: ウェブサイトも対応も安心感がありました。メールには必ず丁寧な返答が来るところや、カメラの受け取り後も直ぐに受け取りの連絡が来るのはとてもよかったです。また、査定価格も大変満足です。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

他社より信頼性があると仰っていただけ、大変うれしく思います。

「高額買取」という言葉ですが、実は一心堂では使っちゃダメなワードになっているのです。
個人的に一番使っちゃダメなワードは「どこよりも高く買います！」ですかね。これは「これまで一度もウソついたことありません」と言われたときと同じ感情になります。

といいますのは、そのお店の提示価格より高い金額って、実際のところいくらでも出せちゃうんですよね。採算を考えなければ。
つまり「どこよりも”絶対に”高く買い取る」ということ自体が無理なので、「誇大広告」と言われちゃっても仕方がないのかなと思います。

売り言葉であってそんなツッコミは無粋と言われるかもしれませんが、結局あとから減額されてガッカリした経験をされたことのあるお客様をたくさん知っている身としては、「利益優先・顧客二の次」が透けて見えるので、よい気はしないです。

お客様の残念感は買取業界への不信感にもつながってしまうので、もう少しクリーンな言い方に変えるか、本当に絶対に一番高く買い取るかしていただきたいなぁと思います。

一心堂はこれからも「他社と駆け引きせずに、お出しできる査定価格を全力で出す」というスタンスのまま、誠実に買取してまいりたいと思います。

お売りいただいたお品物

Nikon D5000 レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年02月23日
ID	ib0089
発送元	神奈川県横浜市中区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 直接お話できないので、細かい傷や使用感などが伝わるか
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 今回対応頂いた内容で満足です非常に迅速で丁寧に対応頂き嬉しく思います
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が速くメールもご丁寧で安心してお任せできました次また機会があれば利用したいと感じました
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

仰る通り、宅配買取にとって「一定の手間の中で、品物の状態をどうすれば正確に伝えられるか」というのは、永遠に続く課題のように思います。

一心堂としては、今のところ次のような方針で買取をいたしております。
「特に大きく価格に影響する部分は事前にきちんとお聞きする。重箱の隅をつつくような、細かい減額はしない。減額するときは、市場価格に一定以上影響が出るような問題があったときだけ。でもプラス評価できるところは漏れなくプラスする。最終的にお客様と折り合いがつかない場合は、一心堂のサービスが至らなかった点があると考え、送料を一心堂負担でご返送する。」

より一層使いやすいサービスにしていけるよう、日々アップデートしていきたいと思います。

お売りいただいたお品物

PENTAX Q10 ズームレンズキットシルバー

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2020年02月20日
ID	ib0087
発送元	東京都福生市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 本当に振り込まれるのか、詐欺なんじゃないか
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: とても素早く、対応が良かったです
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

仰る通り、入金の前に手元からお品物が手元から離れるため、とてもご不安になられることと思います。
このご不安をできる限り払拭するために、「きちんと営業しております」ということをお示しする必要があります。

そこで、一心堂ではウェブサイトの買取実績やお客様の声では「買取番号・お取引きの日付・お客様属性」が反映されるようにしています。
買取番号を記載しているので、お売りいただいたお客様当人はサイトに表示されている買取内容やアンケート内容がいいように改ざんされていないかを確認することができますし、他の方には買取品の画像があることでお取引きが捏造ではないこともおわかりいただけるかと思います。

まだまだ一心堂がクリーンに営業していることをお伝えする方法があると思いますので、今後も一層、見られて恥ずかしくない運営を行いまして、どんどん公開していきたいと思います。

お売りいただいたお品物

Nikon D5500 ダブルズームキットブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年02月17日
ID	ib0038
発送元	長野県佐久市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 配送料が負担になるのではないか
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が迅速で丁寧
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

事前査定価格から減額となりましたが、検品内容にご納得いただけ安心をいたしました。
カメラボディのファインダー内に目立つチリがございますと、撮影の際にどうしても気になり、撮る楽しさを損なってしまうことから、市場価値がどうしても落ち込みやすいです。
外観は並品→良品へとプラス査定になりましたのに、マイナス分が勝ってしまい、大変残念でございました。
査定依頼のページの中には、このような大きな減額に繋がりやすいチェックポイントを用意しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X5 ボディ
Canon EF 28-80mm USM
Canon Zoom Lens EF 75-300mm

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年02月15日
ID	ib0080
発送元	埼玉県行田市

一心堂への印象で、サービス利用前と利用後で変わった点がありましたらお聞かせください。: 差定額が変わるかなと思っていたが変わらずに済んで良かった
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 今のままを維持していけば良いと思う
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 差定額が変わらずに買取りしてもらったので良かった
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

サービスに満足との評価をいただけた上、「今を維持していけば良い」と大変うれしいお言葉をいただけました。一番お聞きしたかった言葉ではありますが、次回ご利用いただける際には、「前よりよくなった」と思っていただけるように、これからもサービスや私達スタッフの対応改善に努めてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

PENTAX Q10 ズームレンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年02月11日
ID	ib0031
発送元	埼玉県新座市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: ちゃんと支払いして捉えるか
一心堂への印象で、サービス利用前と利用後で変わった点がありましたらお聞かせください。: 特に無し
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特に無し
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 早い
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

宅配買取ではお品物を先にお送りいただくので、店頭買取と比べて不安に思われることと思います。
一心堂を運営しております弊社（株式会社ラグティス）は2007年からリユース業を営んでおり、楽器店など実店舗の運営もするなど、常に信用第一でやってまいりました。
今後も今回同様に、荷受日と同時に検品完了でしたり、買取承諾日の当日（営業時間外の場合は翌営業日）にお支払いを完了する迅速な対応に努めてまいりまして、より安心いただけるサービスに成長して参りたいと思います。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X6i ボディ

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ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年02月10日
ID	ib0046
発送元	宮崎県宮崎市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 本当に買い取ってくれるかどうか？詐欺とかではないか？
一心堂への印象で、サービス利用前と利用後で変わった点がありましたらお聞かせください。: まだ買取金額が振り込まれてないので、振り込まれたら一安心です。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: Googleマップでは、会社が閉業になってたので不安だった。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取金額の高さ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

買取価格をお支払いする前にご利用後アンケートをお聞きするのは、私自身もちょっと違和感を覚えまてしまいます。。支払いで不手際があったらそれはアンケートに反映されないことになってしまうからです。
ただ、お支払い後にアンケートを実施しますとご協力のお礼金を「次のご利用時にお支払いします」としなければならなくなってしまうため、買取価格にご承諾いただけるタイミングとさせていただいております。
お支払いはご承諾いただいた当日にお手続きさせていただいておりますが、万が一不備があり、評価変更のご希望をいただきましたら、もちろんきちんと反映をさせていただきます。
そのようなことがないように、スタッフ一同、最後の最後まで迅速丁寧な対応に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X5 EF-S18–55 IS II レンズキットブラック
Canon EF 50mm F1.8 II

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ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年02月11日
ID	ib0034
発送元	神奈川県川崎市多摩区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 「単眼鏡」だったのでそもそも買取できる業者があるのか思い入れのあるものなので雑に扱われたりしないか等
一心堂への印象で、サービス利用前と利用後で変わった点がありましたらお聞かせください。: 値段によっては手放しがたいと思っていたので事前におおまかな査定額を教えてくれるのが良かったです。査定後も細やかな対応で、商品の到着連絡等安心できました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 査定時に添付できる写真の数がもう少し多いといいなと思いました。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 事前査定があること、対応が丁寧だったこと
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

年代物の単眼鏡をお譲りいただきました。カビやくもりもなく、丁寧に取り扱われていたことがうかがえるお品で、検品していてうれしくなりました。
査定依頼では依頼品１点につき、画像を２枚まで添付いただけるようになっておりますが、足りなかったようでご不便をおかけいたしました。
もう少し画像を増やせるように修正を行って参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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タカハシ単眼鏡アストロノーマー 7×50

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