買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年11月20日
ID	ib1456
発送元	千葉県市川市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 信用的な問題先送りなのでその辺の不安はありました
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 事前査定の金額がよかった為
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 型番を聞いてくれたら良かったかもしれません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールなどの返信や迅速な対応は安心出来ました
今回の満足度をお選びください。: ★★☆☆☆　（サービスもしくは買取価格に少し不満を感じた）

担当者からのコメント

今回の買取では事前査定と検品結果に違いが生じて大変残念な思いをおかけし、誠に恐縮に存じます。
ご依頼いただいた製品は、国内で一般的に流通しているものはいずれも国内正規品でございますため、そちらにならって国内正規品として事前査定をさせていただいたのですが、実際におお送りいただいたお品物は並行輸入品でございましたことから、再査定という形で並行輸入品の市場価値を踏まえて改めてお値付けをさせていただきました。
事前査定で並行輸入品について言及しなかった理由ですが、国内正規品と並行輸入品では型番が同じであることと、上記の流通事情があることから、省略した方が査定結果の内容がまとまってお客様がわかりやすいと判断したためでした。
今回の件を踏まえて、確認ポイントとしてチェックできるよう査定フォームの改善や、並行輸入品の場合は国内正規品と同様の査定価格にならない場合がある旨のご案内を挿入するといった改善を行ってまいりたいと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

GoPro MAX CHDHZ-201-FW

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年11月16日
ID	ib1429
発送元	神奈川県横浜市西区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買取価格上限があっても実際には査定が下げられるケースがあり、納得がいかない場合があった。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: メールを通じてですが（古本様）、カメラ買取に対する誠実さを感じました。こちらもそれに対してきちんと手入れをして売却しようという気になりました。写真も詳細をつけることで、きちんと査定いただけたと思っています。今後もカメラ、ビデオの売却の際にはお願いしたいと思っています。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: メールリプレイの速さも問題なく、買取の流れもやりやすく問題ありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取価格のある程度の保証があること、査定の正確性、そして買取の流れの良さがあります。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

私の対応に誠実さを感じてご利用いただけたとのことで、大変うれしく存じます。
当店はお客様をがっかりさせてしまわないよう心がけているのですが、そのために査定をできるかぎり正確に行うことにこだわっております。高い事前査定価格で釣って実際の買取価格は下げるという方法をとる業者さんが、宅配買取・出張買取・店頭買取のいずれにもまだ存在しているのは残念に思っております。
当店はどのお店よりも高い価格をお付けできるよう努めておりますが、払うつもりがない金額をおつけすることはなく、事前査定でお聞きした状態と相違ない限り、きちんとその価格をお支払いさせていただいております。
今回、お客様は事前査定時に画像つきで詳しくお品物の状態をお伝えいただけ、正確な査定を行わせていただくことができ、大変ありがたかったです。
これからも、迅速丁寧で質の高い買取がご提供できるよう努めてまいります。

お売りいただいたお品物

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ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年11月15日
ID	ib1431
発送元	神奈川県川崎市川崎区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 搬送中に壊れてしまわないか、また、顔が見えない中での取引きで、キチンと査定してもらえるか、少し不安がありました。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 取引き前に丁寧なメールを頂けたので、信用できる会社さんだと感じました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: お取引中に特に感じた事はありませんでした。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 送付した物が到着するまで、こまめにご連絡を頂きましたし、キチンとした検品を行って下さったおかげで、高額で引き取って頂けました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店からのご連絡に信頼性を感じてお取引きいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
宅配買取は自宅にいながら完結できる簡便なサービスではございますが、顔の見えないお取引きのため、大なり小なりご不安がおありの中お取引きいただけていると存じております。
だからこそ、「全体の流れはどのようになっていて、今どの過程にいるのか」や、事前査定と検品結果の差異をきちんとご説明することは、買取代金をきちんとお支払することと同様に、きちんと行うべき責任があると考えております。
当店の場合、検品内容も公開する透明性のある買取を行うことで、店頭買取・出張買取よりも細やかなご説明をするよう自分たちを追い込むようにしております。
これからも安心してご利用いただけるよう、誠意を持ってサービスを提供してまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年11月15日
ID	ib1427
発送元	東京都世田谷区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: その場で見て貰えない為減額の理由等分からないのではないかという不安
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 対応が丁寧だった為
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: なし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早く丁寧
今回の満足度をお選びください。: ★★★☆☆　（納得できるサービス・買取価格だった）

担当者からのコメント

他店さんより買取価格が低かったとのことで、誠に恐れ入ります。
他店さんの事前査定価格と当店の最終的な買取価格の差が大きく、残念に感じられたのだと存じます。
今回お送りいただいたお品物は、事前にお聞きしていた状態に比べて商品状態が著しく異なっておりましたことから、やむを得ず市場価格への影響分のみの価格調整をさせていただくこととなってしまいました。
減額の幅はお店によって大きく異なることが少なくないため、次の機会には可能であれば事前査定の段階でできるかぎり正確にお品物の状態をお伝えいただくことが、お客様にとってより納得のいくご売却（お店選び）につながるかと存じております。
お品物の状態を言葉にして説明することが難しい場合もあるかと思いますので、その場合は特に傷みがある箇所の画像をお送りいただくことで、より正確な事前査定結果を得ることができます。
当店としましては今回の件をしっかり省みまして、次の機会にはご満足いただけるご売却となりますよう、サービスの質向上に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Canon EOS M10 ボディホワイト
Canon EF-M18-55mm F3.5-5.6 IS STM

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　女性

買取日	2020年11月13日
ID	ib1386
発送元	大阪府高槻市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: やはり、対面ではないので大丈夫かな？と思いました、
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: webサイトを見て、ここが良いかな、と。対応のメールがとても丁寧でした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 問合せの電話をした時に、録音テープだったのが、少し残念でした。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールでの対応が速くて親切でした。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

お電話をいただいた際にスタッフが対応できず申し訳ございませんでした。
少数精鋭のスタッフで営業しておりますことから、お客様からのお問合せが集中した際などに留守番電話に切り替わってしまうことがあり、ご不便をおかけして恐縮でございます。
できるかぎりそのような瞬間が生まれないよう、改善してまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Velbon ULTRA LUX i L
Velbon Field Shooter
Nikon Ai Zoom-NIKKOR 80-200mm F4
Nikon Ai Micro-NIKKOR 105mm F2.8
Nikon NIKKOR-H・C Auto 50mm F2
Nikon Nikomat FT N
MINOLTA DiMAGE X
LPL SELF TIMER-L
Konihood
RICOH FF 70D
Nikon 6x18 8°
Nippon Kogaku NIKKOR-S Auto 50mm F1.4
OLYMPUS PEN FT
Nikon スピードライト SB-30
LED LOUPE
KONISHIROKU III A
National PE-320S
TAMRON28-70mm F3.5-4.5
SEKONIC スタジオデラックスIII L-398A
RICOH GR DIGITAL III
Nikon AS-17
Nikon DK-17M
Nikon DK-4
Nikon Df ボディブラック
TAMRON ADAPTALL ２
Kenko MULTI COATED フィルター52mm
OLYMPUS マウントアダプター PEN F

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

10歳代　女性

買取日	2020年11月12日
ID	ib1393
発送元	京都府京都市南区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 特にありません
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 終始迅速で丁寧な対応だった買取価格に満足した
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 直接のお取り引きでなくても安心することができる親切さ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

対面のお取引きではないにも関わらず、当店の対応に安心感を感じられたとのことで、大変光栄に存じます。
今回、事前査定ではお聞きしていなかったオプション品もお送りいただいておりましたので、そちらもしっかりお値付けをさせていただきました。ご満足いただけ、うれしく存じます。
これからも、対面でのお取引きと同等（むしろ、それ以上）の安心感を感じていただける宅配買取サービスを目指して改善の重ねて参ります。

お売りいただいたお品物

GoPro HERO5 Black CHDHX-501-JP

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年11月11日
ID	ib1329
発送元	東京都港区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 査定やその後のやりとりの期間の長さが不安でした。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 事前査定価格
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: もう少し査定金額が上がるとうれしかったです。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応の早さと丁寧さです。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

今回は買取価格でご満足いただけなかったとのことで恐縮でございます。
カメラやレンズなどは、光学系によごれがございますと「画像や撮影に影響がでてしまう・清掃費用が非常に高い」という理由から、市場価値が大きく下がってしまう性質がございます。
お手数ではありますが、保管環境の管理や結露を発生させないためのケアを行っていただくことがお品物の価値を保つポイントでございますので、できればご実践してみていただきたいと考えております。

お売りいただいたお品物

Nikon D5000 レンズキット
Nikon AF-S DX VR Zoom Nikkor 55-200mm F4-5.6G IF ED

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年11月11日
ID	ib1388
発送元	埼玉県草加市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 査定が不透明にならないか心配
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 明朗に評価、買取してくれるとクチコミを見たので。、
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: クチコミ通り、査定について丁寧に対応してくれました。またこちらが驚くほど迅速で助かりました。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

口コミをご覧の上でご利用いただけたとのことでありがとうございます。
当店は「どなたに見られても恥ずかしくない買取」を掲げて、お客様の声や買取実績を丸ごとお見せすることで、買取の透明性の高さにとにかくこだわっております。
これからもどなたにも安心してご利用いただける買取サービスを目指して、誠意ある買取を重ねてまいります。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN Lite E-PL6 ダブルズームキットブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

50歳代　男性

買取日	2020年11月10日
ID	ib1346
発送元	兵庫県伊丹市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 買取価格が良かったからです。
今回のご売却では、いくつの売却先を比較検討されましたでしょうか。: 2
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 満足していますので特にございません。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取価格が良かった。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

前回のご利用から日を開けずに再度ご利用いただけ大変ありがたく存じます。
これからもご満足いただけるお値付けができるよう、日々営業努力を重ねてまいりたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Nikon AF-S NIKKOR 24-70mm F2.8E ED VR

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年11月09日
ID	ib1373
発送元	大阪府大阪市住之江区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 引き取り時間までに梱包準備が可能否か
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 初期の査定価格
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にありません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 見積りから評価、決定まで非常にスムーズでした
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の買取サービスを終始スムーズとご評価いただけうれしく思います。
これからもより気軽にご利用いただける買取サービスにしていけるよう、サービスを洗練させていきたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Panasonic HX-A1H ブラック

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ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年11月08日
ID	ib1353
発送元	東京都墨田区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: やはり査定よりも減額になるのが不安だった。
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 早い返答とわかりやすい手順ページが決め手
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特になし
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 手順ページ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

手順ページ（買取の流れページ）をご評価いただきまして大変うれしく思います。
初めての方でもわかりやすいウェブサイトを目指して、これからも改善を重ねて参りたいと存じます。

お売りいただいたお品物

DJI Osmo Pocket

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年11月08日
ID	ib1370
発送元	愛知県名古屋市名東区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買い叩かれるのではないか
他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。: 異様に高いところが一社あって怪しかったため、次点の一心堂にした比較の中でなんとなくだとうな相場のような気がした
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 普通に正直に表示すればいいだけのことです怪しい店ははじめの提示額と検品後の提示額に著しい差があります
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールの文面になんとなく信頼がおける
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店をご信頼いただけまして大変光栄に存じます。
透明性の高い誠実な買取を心がけてまいりましたが、これからも誠意のある対応を心がけ、自信を持って買取サービスをご案内させていただきたいと存じます。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X9 EF-S18-55 IS STM レンズキットシルバー

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