サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

当店を再度ご利用いただけまして、誠にありがとうございます。
事前査定価格は、検品で減額が発生しないようにできるかぎり正確にお出しするよう努めておりますが、万が一減額が発生した場合も、当店は検品結果をご承諾いただかずに勝手にお取引を進めることは絶対にございませんので、ご安心いただければと存じます。
これからもより安心してお使いいただけるサービスづくりに努めてまいります。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

いつもご利用いただきありがとうございます。
買取価格だけでなく、買取の流れもご評価いただけ、大変嬉しく思います。
現状で満足と仰っていただけるのは大変ありがたいですが、満足を超えた感動をご提供できるよう、さらなる改善に取り組んでまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

ご利用前のご不安を払拭できたようでうれしく大変思います。
今後も、サービスの品質を高めつつ、より幅広い製品をお取扱いできるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

この度は対応の早さの評判と、事前査定価格の高さで当店をお選びいただけありがとうございます。
お取引きの早さ・円滑さでご期待に沿えたようで、大変うれしく思います。
「店頭に持っていくより楽」と感じていただけるよう、今後もサービスを磨いてまいります。

担当者からのコメント

ヤマト運輸のウェブ集荷では、配送の注意事項にワレモノや精密機器、下積厳禁などの内、２つまで選ぶことができますが、確かに天地無用など他にも該当する場合はたくさんあるかと思います。
手書き伝票の場合ではワレモノ・なまものの２種類しか印字されていないので、いずれにしましても、配送時に注意してほしいことがある場合には、品名欄や箱自体に追記する必要があるようです。
梱包の仕方によっては天地無用などが重要だったりするかと思いますので、優先されるものをお選びいただければと思います。

担当者からのコメント

この度はたくさんのお品物を一心堂にお任せいただき、誠にありがとうございました。
たくさんのお品物でも簡単に事前査定依頼ができるようなフォーム作りに注力しておりますので、WEBサイトも使いやすかったと仰っていただけ、とてもうれしく思います。
今後もより一層使いやすいサービスになるよう、改善を行ってまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

事前査定価格を他社比較の上でご納得いただいて当店にお任せいただき、減額のない買取をさせていただいたのですが、満足度が満点に至らず恐縮でございます。
買取価格はお出しできる限界のお値段をおつけさせていただいておりますので、その他の部分でサービスをより磨いて参りたいと存じます！

担当者からのコメント

今回、事前査定のときには外観が並品とお聞きしていたのですが、実際のお品物にレンズフードが正常に出し入れできない不具合や、レンズ中玉によごれがみられるなど、事前査定の状態と比べるとどうしても市場価値が下がってしまう傷みが見られ、やむをえず価格を調整させていただきました。
ご納得いただけはしましたが、やはり減額があって取引に満足いただくというのは難しくございます。
できるかぎりご満足いただけるお取引きになるよう、査定フォームの改善などを進めてまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

今回はヒカカクからを通して当店をご利用いただきありがたく存じます。
お品物のご売却にあたっては、身分証や氏名・住所などのご提示をお願いし、お手数をおかけいたしました。
こちらのお手続きは古物営業法という法律で定められておりますことから、どうしても省略することができない手順となっております（どちらの買取業者にご売却される場合にも必要となります）。
その他の部分でお手間をおかけせず、できるかぎりスムーズな買取となるよう対応を心がけさせていただきましたが、その点をご評価いただけうれしく思います。
今後もより気持ちよくお売りいただけるように、サービスの改善を重ねてまいります。

担当者からのコメント

今回のご売却では新品未開封で保証書も白紙とお聞きしていたのですが、実際には保証書に捺印があり、残念ながら減額となってしまいました。
お客様自身は未開封とおっしゃられていたので、気づかないうちに販売店さんが捺印されたのだと思います。
新品の二次流通はかなりシビアで、外箱の傷みや保証書の捺印だけで新品として取り扱われなくなってしまうので、事前査定の際はできるかぎり正確に状態をお伝えいただくのがおすすめでございます。