買取をご利用いただいたお客様の声

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　女性

買取日	2020年04月27日
ID	ib0231
発送元	広島県広島市東区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: いくらぐらいで買取してもらえるか
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 梱包材が手元にないこともあるので買取キットがあればいいなと思った。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 匿名で迅速に査定を教えてもらえるところ。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

ご利用後のアンケートにご協力いただきありがとうございます。

買取時の梱包キットをお届けするというサービスは時々ご要望をいただくことがあり、何度も検討を重ねて参りました。

梱包キットをご提供することで増える費用は梱包材代＋送料と少なくなく、その分、買取価格が全体的にどうしても下がってしまうことから、現在のダンボール代をイッシンドウが負担するという梱包材無料化サービスが、現状ではバランスがよいのではと考えております。

今後もより使いやすいサービスにしていけるよう努めてまいりますので、ご遠慮なくご指摘いただけますと幸いです。

お売りいただいたお品物

OLYMPUS PEN mini E-PM2 レンズキットブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　女性

買取日	2020年04月23日
ID	ib0224
発送元	東京都世田谷区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 型が古いので、買取してもらえるか不安でした。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にないです。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 着払いで、郵送出来る所。迅速な対応。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

この度は一心堂をご利用いただきましてありがとうございます。

サービス内容や買取価格にご満足いただけ、大変うれしく思います。
これからも迅速な対応はもちろんのこと、事前査定と実際の買取価格ができるかぎり変わらない、クオリティの高い買取サービスを提供できるよう努めてまいります。

今後ともカメラのご売却には一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

SONY HDR-CX560V ブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

リピーター様

50歳代　男性

買取日	2020年04月23日
ID	ib0222
発送元	兵庫県宝塚市

ヤフオクやメルカリなどの個人間取引ではなく、宅配買取業者にお任せいただけたのはなぜでしょうか。: 実店舗あって安心感が違うから。
他の売却先候補ではなく、一心堂にお品物をお任せいただけた決め手は何でしょうか。: 実績と、お付き合いによる安心感。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: リピーター割り増しとか。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: システムが変わり便利になった。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

ご利用後のアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

何度もご利用いただける方には特別な感謝の気持ちがございます。いつもありがとうございます。

リピーター割増というのは、感謝の気持ちを表す一つの方法とは思うのですが、ご新規様にもリピーター様にも精一杯のお値付けをすることにこだわっておりますことから、正直に申しましてすでに割増する余裕がないのが現状でございます。。特別感がなくすみません。

そのかわりではありませんが、日々サービスの改善を怠らず、いつご利用いただいても「気持ちよい・安心できる」と思っていただける応対をご提供してまいります。

今後ともカメラのご売却には一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

FUJIFILM X-T20 ボディブラック
FUJIFILM XC15-45mmF3.5-5.6 OIS PZ

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年04月21日
ID	ib0221
発送元	埼玉県飯能市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 商品を送って、査定価格より大きく値下がりするのではないかと思ってました。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 今回に対しては特にありませんでした。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 迅速に対応、高額に買取いただいた点であるとおもいます。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

ご利用後のアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご依頼品は事前査定内容と異なり、新品での買取が難しい状態でございましたため、市場価格を踏まえた上で精一杯のお値付けをさせていただきました。

高額製品につき、残念ながら調整金額が大きくなってしまいましたが、ご納得いただけて何よりでございます。

新品か否かについては、保証書の状態も大変重要となりますので、査定依頼時には一度ご確認いただければと存じます。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

Canon EOS 5D Mark IV EF24-70L IS USM レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年03月29日
ID	ib0178
発送元	愛知県清須市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: トラブルがないか。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 良かったと思います。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: スピィーディー。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

ご利用後のアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。

トラブルなくお品物到着の当日に買取が完了し、サービス内容にもご満足いただけたようでうれしく思います。

ご利用時に不安に感じなかったと仰っていただけるよう、より一層誠実で安心できる買取サービスのご提供に努めてまいります。

今後とも、カメラ買取の一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

PENTAX K-30 ボディブラック

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年04月02日
ID	ib0176
発送元	兵庫県宝塚市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 事前査定額との乖離
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 地道に口コミで。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 新しいシステムは買取申込書の記入が無いのが嬉しい。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

リニューアル前より一心堂をご利用いただきましてありがとうございます。

リニューアルにともない、お客様の手間を省くための仕組みを色々と取り入れたのですが、高評価いただけたようで、安心いたしました。

口コミでも広めていただける信頼感のある買取サービスとなれるよう、一層サービスの改善に努めてまいります。

今後とも、カメラ買取の一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

Canon EF-M18-55mm F3.5-5.6 STM
TP Original Kiss M用本皮カメラケースグリーン

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

30歳代　男性

買取日	2020年03月29日
ID	ib0167
発送元	大阪府大阪市此花区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買取詐欺や輸送中の事故などによる破損の買取金額の減額など。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 問い合わせに担当者とチャットサポートがあれば、リアルタイムで問い合わせが出来てより安心して利用可能です。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: メールの問い合わせや到着後の最終査定金額確定まで対応が非常に早いです買取金額も非常に満足しています。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

ご利用後アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

チャットサポートのアイデアをいただけ、とても参考になりました。
即時性の高い対応方法であることから、一層スタッフの対応能力や対応体制の充実が求められるものと思いますので、引き続きサポート体制の改善を行いつつ、導入を検討してまいりたいと思います。

それまでは基本的にメールやお電話にて、できるかぎり早く、的確な対応ができるように努めてまいります。

今後ともカメラ買取の一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X9i ダブルズームキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年04月08日
ID	ib0199
発送元	愛知県江南市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買取までの時間
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: よくわかりません
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 対応が早い。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

ご利用後アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。

対応の早さをご評価いただけ、大変うれしく思います。
検品は、「お品物到着当日～翌営業日までに完了」とさせていただいておりますが、できるかぎり到着当日中に完了させてご報告できるように努めております。

今後も対応の早さを含めたサービス品質の向上に力を入れてまいりますので、気になった点がありましたら、ぜひご指摘いただけますとありがたいです。

今後ともカメラ買取の一心堂をよろしくお願いいたします。

お売りいただいたお品物

Nikon AF-S VR Zoom Nikkor 70-300mm F4.5-5.6G IF ED [Fマウント]

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

40歳代　男性

買取日	2020年04月07日
ID	ib0193
発送元	神奈川県横浜市瀬谷区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 仮査定と本査定での結果に不安はあった。写真も送らないでわかるのかと思いました
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 初回の登録から、買い取り承諾ページに飛ぶならもっと楽。少し迷ったので
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: とにかく対応が早いところ
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

買取承諾のお手続きが分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし恐縮でございます。
登録後に自動的に買取承諾ページに移動するよう設定をしていたのですが、もしかしますとデバイスやブラウザの環境などによって反映されなかったのではないかと考えております。すぐに確認を行ってまいります。
今後も引き続き改善を行ってまいりますので、今後とも厳しい目線でご指摘いただけますと大変ありがたく存じます。

お売りいただいたお品物

Canon EOS Kiss X7i EF-S18-135 IS STM レンズキット

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

20歳代　男性

買取日	2020年03月22日
ID	ib0154
発送元	東京都足立区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: カメラバッグは新品同様でも高く買い取っていただけないので、事前査定いただいた通りの値段で買い取っていただけるか不安だった。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 個人情報の扱い等、今まで利用した業者よりも十分な配慮がなされていたため、特に不満は無かった。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 買取によくありがちなトラブルをなるべく無くそうと努力なさっていることに尽きる。特に買取完了までのプロセスを買取前から分かりやすくご案内していたので、安心してお取引できた。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回の買取にご満足いただけたことがまず大変うれしく思います。
その上で、一心堂のトラブル抑止や個人情報保護の取り組みについてご評価いただけ、感激しております。
買取価格の追求だけでなく、引き続き、買取サービスの内容においても「安心でき、納得でき、かんたんに利用できる」と思っていただけるように、質の向上を追求してまいります。

お売りいただいたお品物

thinkTankPhoto カメラリュックストリートウォーカープロ V2.0

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

50歳代　男性

買取日	2020年03月22日
ID	ib0163
発送元	愛知県津島市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 買い取り詐欺の可能性、輸送時の破損
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 特にない
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: 宅配指示も的確で、査定連絡も早く信頼性が増した。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回のご依頼では、事前査定時に「Nikon D750 ボディ」の新品未開封としてお聞きしておりましたものの、実際のお品物は「新品のレンズキットからレンズが抜かれたもの、かつ、CD-ROMが欠品」という状態でございました。

本体自体は未使用であることが確認できる状態でございましたが、未使用であっても完全な新品としてお取り扱いできないお品は、どうしても市場価値が下がってしまうため、恐縮ながら買取価格を調整させていただくこととなりました。

アンケートのご回答を拝見するかぎり、お客様には検品結果にご納得いただけたようで安心しておりますが、どのような理由であっても、やはり減額をするのはお客様を残念な気持ちにしてしまうので、大変心苦しいです。

お手間だとは承知しているのですが、事前査定の際はお品物の状態をできるだけ正確にお伝えいただけましたら大変ありがたいと存じます。もちろん、すべてをお客様任せにしないよう、より簡単に正確な入力ができる査定依頼フォーム改善に一層取り組んでまいります。

お売りいただいたお品物

Nikon D750 ボディ

売却後にいただいたご評価・ご感想

ご新規様

60歳代　男性

買取日	2020年03月20日
ID	ib0150
発送元	茨城県笠間市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。: 送った製品の正当な見積もりが行われるかどうか。
「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。: 買取品の販売をやっているのかどうわからないので、そこをクリアにしていただけるとよいと思います。
サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。: アクションが早く誠実であると思います。
今回の満足度をお選びください。: ★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

改善点をご指摘いただきましてありがたく思います。
運営会社としては買取品の販売を行っているのですが、一心堂というサービスは買取に特化しておりますため、お客様の混乱を避ける意味もあり、販売に関する情報を記載しておりませんでした。
お譲りいただいたお品物がどのように販売されていくのかも、できるだけクリアにお伝えしていきたいと思いますので、順次サイトの改善に努めてまいります。

お売りいただいたお品物

Canon XA30 ブラック
Canon XA30用ハンドルユニット

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