サービスご利用後にいただいた お客様の声（ご評価・口コミ）

担当者からのコメント

発送前に当店の「査定価格と対応の早さ」をご評価いただけており、お取引後にはさらに「丁寧さ」もご評価いただけたことは、大変うれしく自信になります。
これからも、誇大広告をせず、実直丁寧に精一杯の対応で宅配買取サービスをご提供してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

初めての宅配買取に当店をお選びいただきまして、大変光栄に存じます。
宅配買取は店頭買取・出張買取と比べて、事前査定時だけでなく検品後の最終的な買取価格ご提示時でも、検品結果の焦らずじっくり検討、他店との比較、検品結果の質問が行えるという、冷静な判断ができることがメリットだと考えております。（店頭・出張買取ではスタッフと対面しているので、その場で時間をかけて検討・質問したり、目の前で他店と比較することが難しいです。）
顔が見えないお取引きというデメリットはございますが、当店は買取実績の詳細やお客様の声の公開することで、透明性の高い買取を心がけておりますので、今後も気軽にご利用いただけますと幸いでございます。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

今回の買取では事前査定と検品結果に違いが生じて大変残念な思いをおかけし、誠に恐縮に存じます。
ご依頼いただいた製品は、国内で一般的に流通しているものはいずれも国内正規品でございますため、そちらにならって国内正規品として事前査定をさせていただいたのですが、実際におお送りいただいたお品物は並行輸入品でございましたことから、再査定という形で並行輸入品の市場価値を踏まえて改めてお値付けをさせていただきました。
事前査定で並行輸入品について言及しなかった理由ですが、国内正規品と並行輸入品では型番が同じであることと、上記の流通事情があることから、省略した方が査定結果の内容がまとまってお客様がわかりやすいと判断したためでした。
今回の件を踏まえて、確認ポイントとしてチェックできるよう査定フォームの改善や、並行輸入品の場合は国内正規品と同様の査定価格にならない場合がある旨のご案内を挿入するといった改善を行ってまいりたいと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

担当者からのコメント

私の対応に誠実さを感じてご利用いただけたとのことで、大変うれしく存じます。
当店はお客様をがっかりさせてしまわないよう心がけているのですが、そのために査定をできるかぎり正確に行うことにこだわっております。高い事前査定価格で釣って実際の買取価格は下げるという方法をとる業者さんが、宅配買取・出張買取・店頭買取のいずれにもまだ存在しているのは残念に思っております。
当店はどのお店よりも高い価格をお付けできるよう努めておりますが、払うつもりがない金額をおつけすることはなく、事前査定でお聞きした状態と相違ない限り、きちんとその価格をお支払いさせていただいております。
今回、お客様は事前査定時に画像つきで詳しくお品物の状態をお伝えいただけ、正確な査定を行わせていただくことができ、大変ありがたかったです。
これからも、迅速丁寧で質の高い買取がご提供できるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

当店からのご連絡に信頼性を感じてお取引きいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
宅配買取は自宅にいながら完結できる簡便なサービスではございますが、顔の見えないお取引きのため、大なり小なりご不安がおありの中お取引きいただけていると存じております。
だからこそ、「全体の流れはどのようになっていて、今どの過程にいるのか」や、事前査定と検品結果の差異をきちんとご説明することは、買取代金をきちんとお支払することと同様に、きちんと行うべき責任があると考えております。
当店の場合、検品内容も公開する透明性のある買取を行うことで、店頭買取・出張買取よりも細やかなご説明をするよう自分たちを追い込むようにしております。
これからも安心してご利用いただけるよう、誠意を持ってサービスを提供してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

他店さんより買取価格が低かったとのことで、誠に恐れ入ります。
他店さんの事前査定価格と当店の最終的な買取価格の差が大きく、残念に感じられたのだと存じます。
今回お送りいただいたお品物は、事前にお聞きしていた状態に比べて商品状態が著しく異なっておりましたことから、やむを得ず市場価格への影響分のみの価格調整をさせていただくこととなってしまいました。
減額の幅はお店によって大きく異なることが少なくないため、次の機会には可能であれば事前査定の段階でできるかぎり正確にお品物の状態をお伝えいただくことが、お客様にとってより納得のいくご売却（お店選び）につながるかと存じております。
お品物の状態を言葉にして説明することが難しい場合もあるかと思いますので、その場合は特に傷みがある箇所の画像をお送りいただくことで、より正確な事前査定結果を得ることができます。
当店としましては今回の件をしっかり省みまして、次の機会にはご満足いただけるご売却となりますよう、サービスの質向上に努めてまいります。

担当者からのコメント

お電話をいただいた際にスタッフが対応できず申し訳ございませんでした。
少数精鋭のスタッフで営業しておりますことから、お客様からのお問合せが集中した際などに留守番電話に切り替わってしまうことがあり、ご不便をおかけして恐縮でございます。
できるかぎりそのような瞬間が生まれないよう、改善してまいりたいと存じます。

担当者からのコメント

対面のお取引きではないにも関わらず、当店の対応に安心感を感じられたとのことで、大変光栄に存じます。
今回、事前査定ではお聞きしていなかったオプション品もお送りいただいておりましたので、そちらもしっかりお値付けをさせていただきました。ご満足いただけ、うれしく存じます。
これからも、対面でのお取引きと同等（むしろ、それ以上）の安心感を感じていただける宅配買取サービスを目指して改善の重ねて参ります。

担当者からのコメント

今回は買取価格でご満足いただけなかったとのことで恐縮でございます。
カメラやレンズなどは、光学系によごれがございますと「画像や撮影に影響がでてしまう・清掃費用が非常に高い」という理由から、市場価値が大きく下がってしまう性質がございます。
お手数ではありますが、保管環境の管理や結露を発生させないためのケアを行っていただくことがお品物の価値を保つポイントでございますので、できればご実践してみていただきたいと考えております。

担当者からのコメント

口コミをご覧の上でご利用いただけたとのことでありがとうございます。
当店は「どなたに見られても恥ずかしくない買取」を掲げて、お客様の声や買取実績を丸ごとお見せすることで、買取の透明性の高さにとにかくこだわっております。
これからもどなたにも安心してご利用いただける買取サービスを目指して、誠意ある買取を重ねてまいります。

担当者からのコメント

前回のご利用から日を開けずに再度ご利用いただけ大変ありがたく存じます。
これからもご満足いただけるお値付けができるよう、日々営業努力を重ねてまいりたいと存じます。