- 今回、買取サービス(当店に限らず)を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 事前査定よりも金額がかなり減額するかと心配していた。
- 他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- メールや連絡の対応が丁寧と感じたため。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- まとめ売りで+1000円などの対応があるとよかった。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- メールの返信が迅速です客に対して丁寧に対応してくれている印象があった。
- 今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ (サービス・買取価格におおよそ満足できた)
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 買取価格がもう少し高いとうれしかった。
アンカーとと口コミだ200円+は対応してしまうものの少し信用感が低くなってしまう仕組みと感じた。
担当者からのコメント
当店の対応が迅速丁寧だったとのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
一方で、買取価格がご満足に至らなかったとのことで誠に恐縮でございます。
また、アンケートキャンペーンについてのご意見もいただき、誠にありがとうございます。
当キャンペーンは初回利用で当店の口コミにご協力いただいけた場合にのみ適用されるもので、当然ながら評価内容は適用条件に関与いたしませんので、よい評価・悪い評価に関わらずできるだけ多くのご意見を頂戴することを目的としたものとなっており、額面もアンケートキャンペーンとしては比較的安価な部類かと存じております。
これまで、たくさんのご意見をしっかりサービス改善につなげることで、現在の評価度に至ることができました。
これからも、わるいご評価こそお聞きできるように努め、さらなるサービス向上に繋げてまいりたいと存じます。