- 今回、買取サービス(当店に限らず)を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- かなり安く買い取られてしまうのではないかという不安はあった。
- 他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ホームページの全体的な内容が信頼できそうだど感じたこと。特に、買取上限価格ではなく正確な査定価格を事前に伝えてくれると記載されているのを見て決めた。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 「査定依頼を承りました」というメールが16:46に届き、このメールには「本日中に事前査定結果とお取引きの流れをメールでお伝えいたします。」と書いてあったが、実際に査定結果のメールが届いたのは翌日の12:03だったので、あえて「本日中に・・・」と書かかずに「1~2営業日のうちに・・・」というような記載のほうが、気をもまずに済むように思いました。
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 査定依頼やユーザー登録などのこちら側のアクション(パソコン入力)に対応して、必ず直ぐに反応のメールが来るところは、安心できて良かった。メールに担当者の名前が記載されているところも信頼感を高めていると思った。
また、査定依頼から検品結果の連絡まで、丁度1日(24時間)で完了した迅速な対応も良かった。
買取価格も大変満足だった。
- 今回の満足度をお選びください。
- ★★★★★ (サービス・買取価格ともに大変満足だった)
担当者からのコメント
今回の事前査定におきまして、ご依頼いただいた当日中の返信ができておらず、心よりお詫び申し上げます。
確認いたしましたところ、査定依頼の通知が正常に担当者側に届いておらず、翌日のPC起動で受信していたことから、その日にいただいたご依頼と思い込んで通常通りの対応をいたしておりました。
ご不便をおかけしたことに気がついておらず、申し訳ございません。
受信経路の冗長化は行っておりましたが、おそらくPC自体に不調を来していることが原因と思われますので、同様の事態を招かぬように機材の総点検を実施してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。