- 今回、買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- 買い取り価格が希望した価格になるか？
- 他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- 電話での対応がとても丁寧にして頂き、買い取り価格が他社より良かったので、安心して取引ができるのかなと思いました。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 検品結果を詳しくして頂ければと思いますが？
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 電話での対応が良かった。
- 今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 買い取り価格が、もう少しあがればと思いました。
担当者からのコメント
当店の電話対応がよかったとのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
また、事前査定価格通りの金額での買取でございましたが、金額面でご満足には至らなかったとのことで恐縮でございます。
他社様と比較して買取価格がよかったと調査結果をお教えいただいておりましたが、当店としては精一杯のお値付けをさせていただいた次第でございます。
これからもよりよいお値付けができますよう、より一層の企業努力を重ねてまいりたいと存じます。
検品結果については、より詳細であればよりよいとのご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
当店の検品結果連絡では、基本的に事前査定でお聞きしていた状態との相違点について詳細にご案内させていただいております。
今回、外観美品で相違はなかったのですが、実際に美品と判断した根拠をお伝えさせていただきました。
その他の部分は、付属品もお聞きした通りで、動作も正常でしたので、その他いずれも相違なしとまとめさせていただいた次第でございます。
当店の買取実績ページでは、価格に相違が出た場合にお客様にお送りさせていただいた検品内容もそのまま公開しておりますので、もしも価格に変更があった場合にどのような説明がされているかをご覧いただけます。
価格に変更がなかった場合も、なぜ変更がなかったのかについてよりご納得いただける形でお伝えできるよう、今後改善を重ねてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
