事前査定から実際の検品結果まで全公開 デジタル一眼レフの買取実績

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Nikon D5600 ダブルズームキット
数量	2 点
外観状態	未開封（外箱にキズよごれなし）
動作状態	未使用（試用すらなし）
付属品	欠品なし
保証書状態	未記入・未捺印
事前の 査定価格	95,000 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

外観状態	お品物は大変きれいに保管されており、内部の状態も問題ございませんでした。
保証書	事前査定では、保証書の状態について「未記入・未捺印」とお聞きしておりましたが、残念ながら、購入店の捺印や購入日の記入が行われている状態でございました（2021年のご購入）。 こちらの状態ですと、新品としての再流通ができないことから、いわゆる新古品としてのお取扱いとなりますため、市場価格が下がってしまうことが予想されます。 このため、大変恐縮でございますが、価格の調整を行わせていただきました。 （-5,000円）
実際の 買取価格	90,000 円

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

40歳代　男性

買取日	2024年01月13日
ID	ib5710
発送元	兵庫県加古川市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

持ち込みしましたので宅配サービスは利用してません。

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

電話での問い合わせで買取価格もそうですが、担当の方がとても親切丁寧で安心出来ました。

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

特にありません

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

担当の古本さんの親切丁寧な対応に安心してお取引出来ました。

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

私の対応で安心して利用できたと仰っていただき、大変うれしく、光栄に存じます。 これからも、お客様のご要望やご状況を踏まえた細やかで真摯な対応ができますよう、精進を重ねてまいりたいと存じます。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 9000D EF-S18-135 IS USM レンズキット
数量	1 点
外観状態	美　品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品の欠品	ネックストラップ
追加オプション	付属バッテリーの他にバッテリー1つ プロテクター 純正レンズフード EW-73D
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：美品＞ ・筐体：薄キズまたは薄テカリがわずかに見られる程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：接眼時に見えるゴミやよごれなし ・レンズ光学系：キズは皆無で、目立つチリの混入なし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし ＜追加オプション＞ 次の通り、買取価格にプラスさせていただいております。 ・純正 バッテリーパック LP–E17（劣化なしとして）：1,200円 ・プロテクター（一般的な保護プロテクターとして）：300円 ・純正 レンズフード EW-73D（美品として）：700円 ※バッテリーは劣化度１つごとに-200円の調整をさせていただきたく存じます。
事前の 査定価格	61,800 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

ファインダー	事前査定ではファインダーを覗いた際に見えるゴミやよごれなしと想定していることをお伝えさせていただいておりましたが、お送りいただいたお品物はフォーカシングスクリーンの表面（下面）のよごれだけでなく、内側（上面）に少々多くチリの混入がございました。 ※該当箇所の画像はこちらからご覧いただけます。 フォーカシングスクリーン内側のチリ混入は自身での清掃は行えず、メーカーでのメンテナンス対象の部位であることから市場価格への影響が予想されますため、恐縮ながらその分の調整を行わせていただきました。 （-2,000円）
レンズ	レンズは美品として想定していた状態と相違ございませんでした。
追加オプション	オプションのバッテリーパックに劣化はございませんでした。
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	59,800 円

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 70D ボディ
数量	1 点
外観状態	美　品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品	欠品なし
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：美品＞ ・筐体：薄キズまたは薄テカリがわずかに見られる程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：接眼時に見えるゴミやよごれなし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし
事前の 査定価格	25,000 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

追加オプション	以下のオプション品をお付けいただいておりましたので、買取価格にプラスをさせていただきました。 ・ムック本 Canon EOS 70D 完全ガイド：200円 ・HAKUBA カメラグリップ LH KGP-02：200円 ・HAKUBA ショルダーストラップ BS35：200円 ・Transcend SDHC メモリーカード 4GB：20円
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	25,620 円

事前査定価格から「620 円」のプラス査定でした。

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

50歳代　男性

買取日	2024年01月11日
ID	ib5668
発送元	大阪府高石市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

シート記入だけでの査定なので不安があった。

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

査定が早く、追加査定の対応も早かったこと。

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

着払いで送る段ボールの選定に迷ったので、段ボールの種類を指定していただければ分かり安いと思いました。

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

査定せずに付属商品も合わせて送った後、最終査定では、付属商品も査定内容を詳細に記述してくださっていたこと。

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

事前査定ではお申込内容にご入力されていなかったお品も、検品の際に状態確認の上でお値付けされていた点についてご評価をいただき、大変うれしく存じます。 ご不安がある中で当店に大切なお品物をお任せいただけているのですから、お送りいただいた品々を一点一点きちんと拝見することは、当店にとって当然のことだと考えております。 これからも、漏れがないようにしっかりと検品に臨んでまいりたいと存じます。 ダンボールについては、適したサイズ選びが難しかったとのことで恐縮でございます。 お品物の外箱まではサイズの把握ができていないことや、今回のように追加のオプション品をお入れになられるケースなどもあり、当店側からの箱サイズの指定をさせていただくことは難しく感じております。 そこで、サイズ選定の助けになるような記事をWebサイトにご用意できないかなどの対策を検討してまいりたいと存じます。 貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Nikon D7500 ボディ
数量	1 点
外観状態	良　品（薄キズまたは薄テカリが全体的にある）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品の欠品	箱
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：良品＞ ・筐体：薄キズまたは薄テカリが全体的にある ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：目立つゴミやよごれなし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし
事前の 査定価格	58,000 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

動作状態	動作自体は正常でございましたが、シャッター数が約12.1万回と耐久回数15万回に対して80%を超えておりました。 シャッターユニットの交換が一般的に推奨されるまでの余地が少なく、メンテナンス費用を踏まえて市場価格が大きく下がってしまうことが予想されますため、恐縮ながら大幅な価格の調整となりました。 ※事前査定にシャッター数に関する設問をご用意させていただいておりましたが、未選択となっておりました。 （-16,000円）
付属品	お聞きしていたものの他に、以下の欠品がございましたので、恐縮ながら価格の調整を行わせていただきました。 ・バッテリーパック EN-EL15b：-2,000円 ・アイピースキャップ DK-5：-100円 ・USBケーブル UC-E20：-300円 ・取扱説明書：-300円 ・保証書：-0円
追加オプション	以下のオプション品をお付けいただいておりましたので、買取価格にプラスをさせていただきました。 ・バッテリーパック EN-EL15a（劣化なし） ×３：1,500円 ×３
実際の 買取価格	43,800 円

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Nikon Df ボディ シルバー
数量	1 点
外観状態	良　品（薄キズまたは薄テカリが全体的にある）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品	以下のもののみ有り 説明書(使用感有り)、保証書、バッテリー、充電器
追加オプション	バッテリーパック、レリーズケーブル
添付画像	５枚
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：良品＞ ・筐体：薄キズまたは薄テカリが全体的にある ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：目立つゴミやよごれなし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし ＜追加オプション＞ ご添付いただいた画像から、オプション品の確認ができましたので、次の通り、買取価格にプラスさせていただいております。 ・バッテリーパック EN-EL14a：800円 ・リモートコード MC-DC2：500円
事前の 査定価格	105,300 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

付属品	お聞きしていなかった（画像にも写っていなかった）付属品を以下の通りおつけいただいておりました。 ・USBケーブル：200円
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	105,500 円

事前査定価格から「200 円」のプラス査定でした。

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

70歳代　男性

買取日	2024年01月05日
ID	ib5629
発送元	長野県飯田市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

買取詐欺があることを見聞するが大丈夫か？適正な価格での買取をしてもらえるか

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

他社K社と比較し買取価格が断然よかった

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

メールでの問い合わせに対する迅速かつ丁寧な対応、これを継続していたたければ十分です。

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

全問での回答の通り、親切、丁寧、迅速な対応

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が親切・丁寧・迅速で、他店様と比較して買取価格もよかったとのご評価をいただき、大変光栄に存じます。 これからも、誠実な買取と真摯な応対を徹底し、大切にされてきたカメラを気持ちよくお任せいただけるお店を目指してまいりたいと存じます。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Nikon D500 ボディ
数量	1 点
外観状態	並　品（少々目立つ使用感があるが使用には影響しない）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
該当する状態	シャッター回数が耐久回数の8割以上
状態の補足	3年ほど使用しました。Nikonでのメンテナンスも今年行っており、特に問題無しとなっています。カメラの買い替えをしたく、少しでも高額買取できるところへ申し込みしたいです。
付属品	欠品なし
追加オプション	バッテリーが合計3つあるので、それも全て売却したいです。
添付画像	５枚
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：並品＞ ・筐体：少々目立つ使用感があるが使用には影響しない程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：撮影に影響するようなゴミの混入なし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし ※ご添付いただいた画像からは一定の使用感はうかがえるものの、極めて目立つ傷みというのは見受けられませんでしたので、「並品～良品」いずれかの外観ランクになるものと感じられました。 ＜追加オプション＞ 次の通り、買取価格にプラスさせていただいております。 ・予備 バッテリーパック EN-EL15b ×２：1,400円 ×２ ※こちらは劣化なしでのお値段となります。劣化が１進むごとに、-300円の調整をさせていただきたく存じます。
事前の 査定価格	60,800 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

外観状態	事前査定でご添付いただいていた画像では見えない部分に塗装剥離などの少々目立つ使用感がございましたことから、事前査定でご申告いただいておりました外観並品で相違ないものと判断させていただきました。
動作状態	シャッター数が耐久回数を超過しておりましたので、事前にお伝えしておりました査定価格とさせていただきました。
追加オプション	バッテリーの劣化度はいずれも進んでおりませんでしたので、減額はございませんでした。
実際の 買取価格	60,800 円

事前査定価格から減額なく買取させていただきました。

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

30歳代　女性

買取日	2023年12月25日
ID	ib5596
発送元	神奈川県川崎市多摩区

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

売却までスムーズに行くかどうか。 幾らくらいの値段で引き取って貰えるか。 送ったあとに大幅減額されたら時間もかかるし困るなと思っていました。

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

純粋に価格が一番高かったから。 メールの返信が適切で担当者さんがとても親切で信頼できたから。 確認したいことに明確な答えを下さります。 機材送付までの流れがスムーズすぎるほどスムーズでした。

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

特にありません。 文句など皆無です。

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

メールでのやり取りが迅速であり、機材を送る前の事前査定が写真を通して行っており的確であること。他店と違い、機材送付後の減額は最小限であると思います。

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

当店の対応が迅速で、事前査定が的確、あとからの減額は最小限と感じられたなどのご評価をいただき、大変光栄に存じます。 当店にお任せいただけるカメラというのは、これまでお客様が大切にされてきたものであり、色々な不安や葛藤を乗り越えた上で当店にお預けいただけていると考えておりますので、そのお気持ち・ありがたさにきちんとお応えできるよう、いつも誠実なお値付け、真摯な対応を心がけております。 これからも、多くのお客様に気持ちよくカメラをお任せいただけるよう、誠実な買取とはどういったものかについて追求し続けてまいりたいと存じます。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 5D Mark IV ボディ
数量	1 点
外観状態	並　品（少々目立つ使用感があるが使用には影響しない）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品	以下のもののみ有り ボディキャップ　バッテリー　充電器
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：並品＞ ・筐体：少々目立つ使用感があるが使用には影響しない程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：撮影に影響するようなゴミの混入なし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし
事前の 査定価格	114,300 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

外観状態	清掃の結果、事前査定で想定していた外観よりも良好な外観（良品）と判断できましたので、価格を調整させていただきました。 ※撮像センサーにはゴミの付着がございましたが、当店にて取り切れるものでございました。 （+2,500円）
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	116,800 円

事前査定価格から「2,500 円」のプラス査定でした。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 70D EF-S18-135 IS STM レンズキット
数量	1 点
外観状態	新品級（キズよごれ皆無で質感も新品同等）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品	欠品なし
追加オプション	Kenko MC PROTECTOR BATTERY PACK LP-E6 BATTERY CHARGER LC-E6 SanDisk　64㎇　×　2枚 フラッシュ/SPEEDLITE270EX
担当者から 補足説明	いずれの部位においてもキズやよごれ・テカリといった使用感が皆無で、質感も完璧な状態に保たれている、新品とほぼ同等の状態として査定を行わせていただいております。 ※外観が新品級であっても、シャッター回数が5,000回以上の場合は「美品」との判断の上、恐縮ながら価格調整をさせていただきたく存じます。 ＜追加オプション＞ 次の通り、買取価格にプラスさせていただいております。 ・Kenko MC PROTECTOR 67mm：300円 ・BATTERY PACK LP-E6：1000円（劣化なしとして） ・BATTERY CHARGER LC-E6：1200円 ・SanDisk　64㎇　×　2枚：300円 ×2 ・フラッシュ/SPEEDLITE270EX：700円 ※オプションのレンズは別途査定を行わせていただきました。
事前の 査定価格	47,800 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

外観状態	外観については新品級の状態とお聞きしておりましたが、恐縮ながら次の通り、お品物に使用感が見受けられました。 ・ボディの底部周縁部にテカリあり ・シャッター数は13000回以上 以上の状態からボディの外観を美品と判断させていただき、お伝えしておりました価格で算出をさせていただきました。 上記に加えまして、残念ながらレンズのピントリングに強いベタつきがございました。 こちらは経年などにともなう材質劣化が原因のものと考えられ、清掃では直せません。 操作性を落としてしまうことから、大きく市場価格が下がってしまうことが考えられますため、恐縮ながら、価格の調整を行わせていただきました。 （-4,000円）
付属品	以下の欠品がございましたので、恐縮ながら価格の調整を行わせていただきました。 ・インターフェースケーブル：-200円 ・CD-ROM（EOS DIGITAL Solution Disk）：-300円 ・取扱説明書：-300円
追加オプション	バッテリーパックとバッテリーチャージャーをオプションヒントしてお伝えいただいておりましたが、正規付属品としての付属はあったものの、さらなる追加としてはお付け頂いておりませんでした（どちらも一点ずつの付属でした）。 これにともない、オプション品としての加算を修正させていただきました。 以下のオプション品を追加でおつけいただいておりました。 ・ETSUMI レンズポーチ：50円 ・ミニ三脚：10円
実際の 買取価格	38,860 円

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

60歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5593
発送元	千葉県船橋市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

初の買取サービスで、信頼できる店舗かどうかが一番心配でした。

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

製品名、型番等の入力だけでレスポンスが早く、値段も他社比較高めの設定であったため 依頼させて頂きました。

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

製品選択画面でもう少し工夫があれば良かった キャノンEOS以降の連番順であれば、もっと選択し易かったと思います

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

やや不安かなと思っていた所をずばり指摘をされ、これはやむを得ないと感じました

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

事前査定依頼の入力画面で、製品リストの表示順がわかりやすいものではなかったとのことでご不便をおかけし恐縮でございます。 また、よりわかりやすい並べ方についてもご助言をいただき、大変ありがたく存じます。 一層ご利用いただきやすい買取サービスを目指し、今回ご指摘いただいた箇所も含めて改善を図ってまいりたいと存じます。 この度は貴重なご意見をいただき、重ね重ね御礼申し上げます。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 6D Mark II EF24-105 IS STM レンズキット
数量	1 点
外観状態	美　品（薄キズまたは薄テカリがわずかにある）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
付属品	欠品なし
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：美品＞ ・筐体：薄キズまたは薄テカリがわずかに見られる程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：接眼時に見えるゴミやよごれなし ・レンズ光学系：キズは皆無で、目立つチリの混入なし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし
事前の 査定価格	112,000 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

追加オプション	以下のオプション品をお付けいただいておりましたので、買取価格にプラスをさせていただきました。 ・Kenko PRO1D プロテクター 77mm：400円
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	112,400 円

事前査定価格から「400 円」のプラス査定でした。

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

20歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5583
発送元	佐賀県東松浦郡玄海町

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

レンズやカメラに不備がないのにもかかわらず、不備があるように言われて減額されるのではと思っていた。

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

自分が買い取って欲しいカメラの買取実績があった点と減額している際も理由書きがされていたので、自分がもし買取をしてもらう際の参考データがあったため。 他の会社には買取実績があまり記載されていないので選ぶ上で不安材料が多くあったため。

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

今回買取前の状態を送る際に写真を送ろうとするとデータが重たいのか送ることができなかった。問い合わせで、自分がデータを送れていないことを気づいたので、再度写真データ付きで送ったが、送れなかったので、結局添付なし、補足説明なしでデータを送るしか無かった。スマホはiPhone14proを使用しており、Wi-Fi環境下でのデータ送信であったため、性能の問題ではないのかなと思います。 長くなりましたが、査定依頼のメールアドレスを送る欄の下にデータの送信が完了しますと、送信完了ページに遷移いたします。と記載してくれたらありがたいです。

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

買取実績が多くあり、査定内容が記載されているところ。

今回の満足度をお選びください。

★★★★☆　（サービス・買取価格におおよそ満足できた）

担当者からのコメント

事前査定をご依頼いただく際、当店のフォームにて画像添付することで送信エラーが発生し、ご依頼の送信が完了しなかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 画像を添付しての送信テストを行いました結果、画像の合計ファイルサイズが大きかった場合に送信できない（もしくは、送信に時間がかかるため、送信が完了される前にサイトを閉じることで送信されなかった）という現象が確認されました。 査定依頼フォームの送信ボタンを押下した際のローディング画面（送信中画面）には「送信完了まで画面を閉じず、このままお待ちください」というご案内を表示するようにしておりますが、ご指摘いただきました通り、「送信成功で送信完了画面に遷移する」という終わりを明確に案内する記述ではございませんでしたので、送信に時間が長くかかってしまっている方にとっては、どれが送信完了なのかがわかりにくく、送信完了前に画面を閉じてしまってもおかしくないと感じられました。 そもそも大きなファイルサイズでもお送りできる仕様にすることがよいのかもしれませんが、すぐの変更が難しくございますため、まずは送信中画面のご案内を今回のようなケースを踏まえた配慮あるものに変更してまいりたいと存じます。 貴重なご意見をいただきまして、心より御礼申し上げます。 これからも改善を重ねてまいりますので、またのご利用の際にも、ぜひご指摘・アドバイスを頂戴できますと幸いでございます。

事前査定内容
（お聞きしたお品物の状態）

ご依頼品名	Canon EOS 70D EF-S18-135 IS STM レンズキット
数量	1 点
外観状態	並　品（少々目立つ使用感があるが使用には影響しない）
動作状態	使用歴あり（正常動作する）
状態の補足	2022年Err70にて無償修理実施
付属品の欠品	保証書
追加オプション	花形レンズフード(EW-73B)、EXUS Lens Protect 67mm、バッテリーパック LP-E6
担当者から 補足説明	お伝えいただいたお品物の状態から、買取価格に影響しやすい箇所を下記の状態であることと想定して、正確にお値付けを行わせていただきました。 ＜外観状態：並品＞ ・筐体：少々目立つ使用感があるが使用には影響しない程度 ・液晶：目立つキズや、色ムラなどの表示不良なし ・ファインダー：撮影に影響するようなゴミの混入なし ・レンズ光学系：キズは皆無で、目立つチリの混入なし ・カビくもり・ベタつき：どの部位にも一切なし ・におい：たばこ臭などの付着なし ＜追加オプション＞ 次の通り、買取価格にプラスさせていただいております。 ・花形レンズフード(EW-73B)：250円 ・EXUS Lens Protect 67mm：600円 ・バッテリーパック LP-E6：1,000円 ※バッテリーパックは劣化なしのお値段となります。劣化１進むごとに-200円の調整をさせていただきたく存じます。
事前の 査定価格	41,850 円

検品結果
（事前査定と実物の相違点）

外観状態	残念ながら、レンズ内部（レンズ後群）にゴミのようなものの混入がございました。 ※該当箇所の画像はこちらからご覧いただけます。 混入が後玉に近い位置であることや大きいサイズであるために、絞り込んで撮影いたしますと、画像の左下に黒い影のようにかなりはっきりと映り込んでしまうものでございました。 これにともない、レンズについては市場価格が大きく下がってしまうことが予想されますため、恐縮でございますが、レンズのみ価格の調整を行わせていただきました。 ※ボディに減額はございませんでした。 （-5,000円）
補足説明	その他の部分は事前にお聞きした内容と相違ございませんでした。
実際の 買取価格	36,850 円

売却後にいただいたご評価・ご感想

はじめてのお客様

20歳代　男性

買取日	2023年12月19日
ID	ib5580
発送元	千葉県船橋市

今回、宅配買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。

勝手に傷だと言い張られたりする

他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。

snsでの評判が良かったため

「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。

なし

サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。

丁寧に写真を送ってくれるところ

今回の満足度をお選びください。

★★★★★　（サービス・買取価格ともに大変満足だった）

担当者からのコメント

今回の買取ではやむを得ない減額が発生してしまい大変恐縮でございましたが、減額の原因となった箇所について画像付きで説明差し上げた点についてご評価をいただき、大変ありがたく存じます。 当店は買取方針に「できるかぎり後から買取価格が変わらないようにする」というものを一番に掲げておりますが、今回のようにどうしても減額が必要となった場合には「減額理由にご納得いただける様にわかりやすくご説明」することに努めております。 これからも、お一人でも多くの方に「一心堂にカメラを任せてよかった」とお感じいただけるよう、一層真摯に買取に臨んでまいりたいと存じます。