- 今回、買取サービス（当店に限らず）を利用するにあたって、どんな不安や悩みをお持ちでしたでしょうか。
- カメラを売ったりするのは初めてだったので、若干不安があったのは否めませんでした。
- 他社様と比較された上で「一心堂に品物を送ろう」と思われた決め手は何でしたでしょうか。
- ご担当いただいた方（古本様）とメールでやり取りして、カメラ、写真がお好きなことが分かったことが決めてでした。
- 「こうすればもっとよくなるのに」と感じた点がありましたらお聞かせください。
- 送る場合の段ボール箱の大きさ（選び方）がアドバイスが有れば良かったです。（適当に頼んだら思ったより小さくて梱包が大変でした。）
また梱包材がなく百均で買ったのですが結構高く付きました（プチプチ代が５００円ぐらいかかりました）
- サービスを利用してみて感じられた「一心堂のよいところ」はどんなところでしょうか。
- 他を知らないのでよくわかりませんが、良いご対応だと思います。
- 今回の満足度をお選びください。
- ★★★★☆ （サービス・買取価格におおよそ満足できた）
- 満足度が満点に至らなかったのは、何が不足していたためでしょうか。
- 関西人なので、おまけしてもらえると嬉しいのですが、査定が厳密でした。WW
担当者からのコメント
ダンボールサイズの選択基準の案内があればよかったとのご意見をいただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、特に宅配買取を初めてご利用される方にとっては、物量に対してどの程度の余裕を持たせたダンボールサイズがよいのかといった基準はご案内させていただいておりませんでした。
こちら早急に改善して参りたいと存じます。
オマケにつきましては、他店さんではほぼお値段がつかないものもきちんとお値付けさせていただいたり、減額にするか微妙なラインでは減額にしないなど、お客様に寄り添った対応をさせていただいている点がある意味オマケなのですが、なかなか伝わりにくく恐縮です。
厳格に見えるのは誠実に買取している裏返しと捉えていただけると大変幸いに存じますが、これからもプラスできる点はしっかりプラスし、マイナスは可能な限り回避するスタンスで買取して参りたいと存じます。
