事前査定から実際の検品結果まで全公開 ハンディビデオカメラの買取実績

担当者からのコメント

ご近所のリサイクルショップなどと比べて当店の宅配買取サービスは、買取価格も高く、使い方も難しくなかったとのこと、また、近くに感じられるサービスだったとのこと、大変うれしく存じます。 一心堂は「店頭買取や出張買取に負けない ”安心感・利便性・ホスピタリティ・買取価格” のある宅配買取サービスを目指しております。 宅配買取は対面でのお取引きではないため不安に思われることもあると思いますが、逆に、査定内容を吟味することや他店としっかり比較すること、納得いくまで質問することなどができます。 店頭・出張買取では、その場では他店としっかり比較することが難しいので、お店側の言い値でのお取引きとなりやすいですが、その点、宅配買取はより納得してお売りいただくことができるメリットがございます。 当店はこれからも、他店さんや他の売却手段と比較されていることを念頭に置き、常に精一杯のお値付けと気配りの行き届いた対応ができるように努めてまいります。

担当者からのコメント

お品物の発送方法等に関するご案内が分かりにくかったのことで、誠に恐れ入ります。 項目別に情報をまとめてはいるものの、手順としてみた場合には「流れ」がなく、それが伝わりにくさになっていたのではと考えております。 検証を進めまして、できるだけ早くわかりやすいご案内ができるよう、改善を行ってまいりたいと存じます。 大変貴重なアドバイスをいただきまして、心より御礼申し上げます。

担当者からのコメント

他店さんに買取に出されたところ「事前査定価格が40,000円だったものが、検品の結果3,000円となり、理由の提示がなかった」とのことで、買取サービスに対して不安・不信がつのる中で当店にお声がけいただき、誠にありがとうございました。 同じ製品を検品したので言えますが、大変悪質なお店さんだと思います。 買取業界自体への不信感につながるので、当店としても非常に迷惑な行為でございます。 このような悪質な買取業者が早くなくなるよう、当店では買取実績の詳細やご利用後アンケートの公開を行い、透明性の高い買取サービスをご提供するよう努めておりますが、少しでも同様の被害が減らせるよう、注意喚起なども検討してまいりたいと存じます。 ウェブサイト上での買取上限価格の表示につきましては、お客様の利便性が高まることは重々承知しているのですが、当店ではできるかぎり正確な事前査定を行うために査定ごとに市場確認を行っておりますので、あえて買取価格表といった画一的なデータを設けないようにしております。 できるかぎり事前査定と最終的な買取価格に差異を出さず、お客様にとって最もご納得いただける買取サービスのご提供ができるよう、これからも査定品質の向上を図ってまいりたいと存じます。 ご助言を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

担当者からのコメント

初めての宅配買取に当店をお選びいただきまして、大変光栄に存じます。 宅配買取は店頭買取・出張買取と比べて、事前査定時だけでなく検品後の最終的な買取価格ご提示時でも、検品結果の焦らずじっくり検討、他店との比較、検品結果の質問が行えるという、冷静な判断ができることがメリットだと考えております。（店頭・出張買取ではスタッフと対面しているので、その場で時間をかけて検討・質問したり、目の前で他店と比較することが難しいです。） 顔が見えないお取引きというデメリットはございますが、当店は買取実績の詳細やお客様の声の公開することで、透明性の高い買取を心がけておりますので、今後も気軽にご利用いただけますと幸いでございます。

担当者からのコメント

私の対応に誠実さを感じてご利用いただけたとのことで、大変うれしく存じます。 当店はお客様をがっかりさせてしまわないよう心がけているのですが、そのために査定をできるかぎり正確に行うことにこだわっております。高い事前査定価格で釣って実際の買取価格は下げるという方法をとる業者さんが、宅配買取・出張買取・店頭買取のいずれにもまだ存在しているのは残念に思っております。 当店はどのお店よりも高い価格をお付けできるよう努めておりますが、払うつもりがない金額をおつけすることはなく、事前査定でお聞きした状態と相違ない限り、きちんとその価格をお支払いさせていただいております。 今回、お客様は事前査定時に画像つきで詳しくお品物の状態をお伝えいただけ、正確な査定を行わせていただくことができ、大変ありがたかったです。 これからも、迅速丁寧で質の高い買取がご提供できるよう努めてまいります。

担当者からのコメント

担当者からのコメント

安く買い叩かれるというご不安は買取サービスへのイメージから連想されたのだと存じますが、残念ながら買取業者の中にはまだそのような悪質な行為を行うところがあるため、このようなイメージが払拭されず、大変申し訳なく感じます。 当店は買取実績・お客様の声をフルオープンにしておりますが、この目的として、当店自身が透明性のある誠実な買取を徹底するという決意表明をするのが一つ。もう一つに透明性がなく悪質な減額を行う買取業者の利用に警鐘を鳴らして少しでも被害を減らしたいというものがございます。 効果は微々たるものかとは存じますが、これからも安心してご利用いただける買取業界にしていけるよう努めてまいります。